FAQ (수하물)
최초 예약 후 기내 수하물을 추가할 수 있나요?
기내 수하물 허용량은 최초 예약 시 '라이트' 및 '맥스' 요금 카테고리에만 적용되며 이후에는 구매하실 수 없습니다. 추가 수하물을 있으신 경우, 위탁 수하물 허용량을 구매하시기 바랍니다. 위탁 수하물은 기내로 반입할 수 없으며 공항 카운터에서 체크인해야 합니다. 위탁 수하물 허용량은 '내 예약 관리' 에서 구매하실 수 있습니다. 자세한 수하물 정보는 다음을 참조하세요.
https://www.hkexpress.com/ko/plan/travel-information/baggage-information/
악기를 기내에 반입 할 수 있습니까?
표준 기내 수하물 크기 및 무게 제한을 충족하는 악기를 기내에 반입 할 수 있습니다.
모든 악기는 둥근 모서리가 있는 견고하고 단단한 케이스에 보관해야합니다. 소프트 케이스는 허용되지 않습니다. 기내에 허용되는 최대 선형 크기 (H x W x D)는 22 x 14 x 9 인치이며 무게는 7kg을 초과 할 수 없습니다. 기기는 기내 수하물 허용량의 일부로 간주됩니다.
기존 온라인 예약에 위탁 수하물을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
각 승객은 예약 시 위탁 수하물을 최대 2개까지 구매할 수 있습니다. 최초 예약 시 관련 운임 카테고리를 선택하시면 가장 저렴한 요금을 확인하실 수 있습니다! 또한 최초 예약 시, 나의 예약 관리 페이지 또는 홍콩익스프레스 웹사이트 또는 앱을 통해 예약한 경우 온라인 체크인 시 필요에 따라 추가 수하물을 별도로 구매할 수 있습니다. 추가 수하물은 출발 예정 시간 최소 48시간 전에 추가해야 합니다. 수하물 수수료는 이곳을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
내 수하물이 크기 / 무게 초과인지 어떻게 알 수 있습니까?
158cm / 62 인치 (L + W + H)를 초과하는 모든 위탁 수하물은 특수 수하물로 간주되며 추가 운송 및 초과 수하물 요금이 적용될 수 있습니다. 무게가 32kg을 초과하는 단일 품목은 허용되지 않습니다. 모든 특수 수하물은 개당 요금이 부과되며 최대 총 치수는 277cm / 109”(L + W + H)를 초과 할 수 없습니다. 각 고객은 온라인 예약시 하나의 초과 수하물 허용량 (20kg) 만 구매할 수 있습니다. 추가 크기 초과 수하물 허용량은 당사 공항 카운터에서 체크인시 구매할 수 있습니다. 크기 초과 / 중량 초과 수하물에 대한 자세한 내용은 여기 를 참조하세요.
손상 또는 분실 수하물은 어떻게 처리합니까?
손상되거나 분실 된 수하물의 경우 아래 정보를 찾아 도움을 받으십시오.
홍콩 익스프레스 수하물 서비스
전화 (수하물 문의):+852 21802120 / 21802122
팩스: +852 21866707
이메일 주소: bagsvcs@has.com.hk
근무 시간 : 월 ~ 일 / 07 : 00 ~ 23 : 00
목적지 공항에 도착한 후 수하물 분실/파손 관련 문의 사항이 있는 경우 해당 지역 수하물 서비스 사무소 로 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다.
위탁 수하물의 최대 치수는 얼마입니까?
위탁 수하물은 158cm / 62 "(길이 + 너비 + 높이)를 초과 할 수 없습니다.
여기에서 위탁 수하물에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.
다른 항공사와 연결편이있는 경우 수하물 전송 서비스를 이용할 수 있습니까?
홍콩 익스프레스는 수하물 운송 서비스를 제공하지 않으며 항공사와 계약이 되어 있지 않습니다. 홍콩 익스프레스에서 수하물을 검색하고 다음 항공편을 위해 수하물을 수동으로 체크인해야합니다.
홍콩 익스프레스 내 연결편의 경우 연결편에 수하물이 자동으로 연결됩니다.
어떤 스포츠 장비를 체크인 할 수 있습니까?
골프 장비, 스키, 스노 보드, 서핑 보드 및 낚싯대를 포함한 스포츠 장비는 허용되며 특수 수하물로 간주됩니다.
아래 항목도 허용되지만 다음과 같은 추가 제한 사항이 적용됩니다.
- 자전거 – 동력이 없어야하며 타이어 공기를 빼야합니다.
- 다이빙 장비 – 가스통을 비워야합니다.
일반 수하물의 크기 / 무게 제한 내에있는 기타 스포츠 장비 (위에 명시되지 않음)는 일반 수하물로 허용됩니다.
스포츠 장비는 배송 및 비행 취급 중에 발생할 수있는 손상 / 충격으로부터 보호하기 위해 보호 상자 또는 가방에 넣어야합니다. 모든 스포츠 장비는 공항 카운터에서만 체크인 할 수 있습니다. 자세한 내용은 "특별 수하물"을 참조하십시오.
수하물은 몇 개까지 체크인 가능하고, 수하물 허용량을 다른 승객과 공유하거나 양도할 수 있나요?
2024년 5월 8일부터 모든 위탁 수하물은 개당 요금이 부과됩니다. 수하물 허용량은 다른 승객과 공유하거나 양도할 수 없습니다. 각 승객은 최초 예약, 나의 예약 관리 및 온라인 체크인 단계에서 위탁 수하물을 최대 2개까지 구매할 수 있습니다. 위탁 수하물 추가 구매는 공항 체크인 카운터에서 바로 요청 가능하며, 추가 수수료가 부과될 수 있습니다. 2024년 5월 8일 이전에 예약한 경우 기존 예약의 혜택을 계속 이용하실 수 있습니다.
면세품 기내 반입 정책은 어떻게 되나요?
면세 구매 한도는 국가마다 다르며 이러한 한도를 준수하는 것은 고객의 책임입니다. 면세 수당 지침은 여기를 참조하십시오
홍콩 익스프레스 항공편 기내에서 의약품 / 약물 휴대에 대한 제한 사항은 무엇입니까?
일반적으로 승객은 의료 상태의 치료 및 통제를 위해 주사 가능한 약물 및 관련 용품 (바늘, 주사기 및 자동 주사기 포함)을 기내에 휴대 할 수 있습니다. 의료지원 페이지에서 "주사 가능한 약물 및 바늘"을 읽어 보는 것이 좋습니다.
포장되지 않은 오일, 헤어, 스타일링 스프레이를 홍콩 익스프레스 항공편에 반입 할 수 있습니까?
많은 국가에서 액체, 스프레이 및 젤의 기내 반입에 대해 엄격한 정책을 시행하고 있습니다. 이러한 제한에는 다음이 포함됩니다.
- 액체, 젤, 스프레이는 100ml 이하의 용기에 보관해야합니다.
- 이 용기는 다시 밀봉 할 수있는 밀봉 된 비닐 봉지에 넣어야합니다. 비닐 봉지는 부피가 1리터를 초과하지 않아야합니다.
- 보안 요원이 확인할 수 있도록 봉인 된 가방과 기타 가방을 분리해야합니다.
호버 보드 또는 기타 리튬 배터리 구동 차량을 기내에 반입 할 수 있습니까?
고객의 안전을 위해 리튬 배터리 차량의 탑승을 허용하지 않습니다. 그러나 배터리 구동 휠체어 및 이동 보조 장치는이 제한에서 제외됩니다. 모든 전자 장치는 위탁 수하물에 보관 된 경우 사고를 방지하기 위해 배송 전에 완전히 종료하고 적절하게 배치해야합니다.
리튬 이온 배터리 정책의 요구 사항을 읽어 보는 것이 좋습니다.
질문이 있으시면 공항 지상 직원에게 문의하십시오.
유모차 나 카시트를 기내에 반입 할 수 있습니까?
예. 0~11세 사이의 유아 또는 어린이와 함께 여행하는 경우 유모차와 유아용 카시트는 무료로 위탁하실 수 있으며 수하물 허용량에 포함되지 않습니다. 접이식 유모차는 기내 휴대 수하물 정책의 요건을 충족하는 경우 기내 반입이 허용됩니다. 유모차 및 카시트 반입에 대한 자세한 내용은 이 링크를 참조하시기 바랍니다.
구매한 위탁 수하물 허용량을 변경할 수 있나요?
위탁 수하물 허용량은 구매 후 변경하거나 업그레이드할 수 없습니다. 더 많은 무게나 개수 허용량이 필요한 경우 [나의 예약 관리]를 통해 추가 허용량을 미리 구매하십시오. 각 승객은 편도당 최대 2개의 위탁 수하물 허용량을 미리 구매할 수 있습니다.
각 위탁 수하물 허용량은 수하물 1개의 무게로 계산된다는 점에 유의하시기 바랍니다. 허용량 외 무게 초과 시HKD120/ KG으로 청구되며, 단일 수하물이32KG을 초과해서는 안 됩니다. 수하물 요금은 여기 를 참조하십시오.
2024년 5월 7일 또는 그 이전에 티켓을 예매한 경우에는 원래 요금 카테고리의 혜택이 적용됩니다. 위탁 수하물 규정의 경우 위탁 수하물 허용량 구매 날짜에 따라 달라질 수 있습니다.
최초 예약 (예약 확인)한 후 요금 카테고리를 변경할 수 있나요?
최초 예약 (예약 확인)한 후 요금 카테고리를 변경할 수 없습니다. [나의 예약 관리] 를 통해 필요한 부가 서비스를 구매하십시오.