1. 본 운송 약관에서 아래 용어는 다음과 같은 의미를 갖습니다.

(a) '당사', '당사의' 및 '당사에게'는 홍콩익스프레스 에어웨이즈 유한회사 ('홍콩익스프레스')를 의미합니다.

(b) '여객', '여객의' 및 '여객 자신'은 본인과 본인의 예약에 해당하는 다른 승객을 의미합니다.

(c) '항공권'은 당사 또는 당사를 대신해 발행된 여행 일정표/영수증 및/또는 전자 항공권을 의미하며, 여기에는 본 운송 약관이 포함됩니다.

(d) '항공사 지정 코드'는 특정 항공사(예: 홍콩 익스프레스의 경우 UO 또는 HKE)를 식별하는 2자리 문자(IATA) 또는 3자리 문자(ICAO)를 의미합니다.

(e) '공인 대행사'는 당사가 승인한 허가된 대리인을 의미합니다.

(f) '수하물'은 여행에 동반하는 개인 재산을 의미합니다. 이는 위탁 수하물, 기내 수하물, 탑승구 위탁 수하물로 구성됩니다.

(g) '수하물 식별 태그'는 위탁 수하물을 식별할 목적으로 위탁 수하물의 각 품목에 부착된 태그에 해당하는 번호가 매겨진 수하물 문서를 의미합니다.

(h) '예약'은 승객의 여행과 관련해 당사 또는 당사의 공인 대행사가 당사 시스템에 입력한 세부 정보를 의미합니다.

(i) '콜센터'란 예약 및 문의를 용이하게 하기 위한 홍콩익스프레스의 고객지원팀을 의미합니다. 연락처: https://www.hkexpress.com/ko/need-help/customer-care/contact-us.

(j) '운송'은 수송을 의미합니다.

(k) '항공사'는 여객의 항공권으로 여행할 수 있는 항공편의 홍콩익스프레스 이외의 항공사를 의미합니다.

(l) '기내 수하물'은 소형 개인 물품(제5조에 정의됨) 및/또는 위탁 수하물이나 탑승구 위탁 수하물이 아닌 항공편에 탑승하는 기내 수하물을 의미합니다. 탑승구에서 수하물을 위탁하고 싶거나 탑승구에서 기내 수하물이 운임 유형에 적용되는 기내 수하물 허용 한도를 초과하는 것으로 확인되면 탑승구 위탁 수하물이 됩니다.

(m) '위탁 수하물'은 체크인 시 또는 탑승구에서 당사 또는 당사 대리인이 보관해 항공기 화물실에 싣는 수하물을 의미합니다.

(n) '체크인 마감시간'은 위탁 수하물 접수 완료를 포함해 체크인을 완료하고 탑승권을 수령해야 하는 당사가 지정한 시간 제한을 의미합니다.

(o) '운송 약관'은 본 운송 약관 또는 경우에 따라 다른 항공사의 운송 약관을 의미합니다.

(p) '계약 통지 및 조건'은 여객의 항공권에 표시되는 여객의 항공권에 적용되는 이용 약관을 의미합니다. 여기에는 본 운송 약관, 규제 고지 사항 및 당사 고지 사항이 참조로 통합되어 있습니다. 이는 함께 당사와의 계약의 주요 조항을 구성합니다.

(q) '협약'은 여객의 항공편에 적용될 수 있고 여객이 제기할 수 있는 모든 청구에 적용되는 다음 국제 항공법 조약 중 하나 이상을 의미합니다.

(i) 1999년 5월 28일 몬트리올에서 서명된 국제 항공 운송과 관련된 특정 규칙의 통일을 위한 협약('몬트리올 협약'),

(ii) 1929년 10월 12일 바르샤바에서 서명된 국제 항공 운송과 관련된 특정 규칙의 통일을 위한 협약('바르샤바 협약'),

(iii) 1955년 9월 28일 헤이그에서 개정된 바르샤바 협약,

(iv) 헤이그와 몬트리올의 추가 규약 번호. 1, 2 또는 4에서 개정된 바르샤바 협약(1975),

(v) 과달라하라 보충 협약(1961) 그리고

(vi) 기타 적용 가능한 규약이나 협약 및 해당 지역의 법률(있는 경우).

(r) '손해'에는 승객의 사망, 신체적 상해 또는 신체적 부상이 포함되며 당사가 운항하는 항공편의 운송 또는 당사가 제공하는 기타 서비스와 관련해 발생하는 수하물의 분실, 부분 파손, 도난 또는 기타 손해도 포함됩니다. 단, 작은 긁힘, 흠, 찌그러짐, 베임 등 수하물의 일반적인 마모는 포함되지 않습니다.

(s) '탑승구 위탁 수하물'은 탑승구 허용 한도를 초과하는 승객의 기내 수하물과 승객이 탑승구에서 체크인하기를 원하며 항공법 협약의 목적에 따라 위탁 수하물로 처리되는 모든 기내 수하물을 의미합니다.

(t) '승객'이란 항공편을 운항하는 승무원을 제외하고 항공기에 탑승할 예정이거나 탑승하는 예약을 한 모든 사람을 의미합니다.

(u) '정책'은 승객 및 수하물 운송의 특정 측면에 대해 당사가 시행하는 절차, 규칙 및 정책을 의미합니다.

(v) '운임표'는 특정한 경우 당사가 정부 당국에 제출하는 운임, 운임 규정, 요금 또는 운송 약관을 의미합니다.

1. 본 운송 약관은 본 운송 약관과 다른 항공사의 이용 약관이 상충되지 않는 범위 내에서 그리고 여객의 항공편과 관련해 당사가 여객에게 법적 책임을 지는 경우 당사가 운항하는 모든 항공편 또는 여객이 당사를 통해 발권한 다른 항공사의 항공편에 적용됩니다.
2. 전술한 내용과 충돌하지 않는 범위 내에서 당사와 각 항공사가 수행하는 운송 및 기타 서비스에는 다음이 적용됩니다. (i) 계약 통지 및 조건을 포함하되 이에 국한되지 않는 항공권에 포함된 조항, (ii) 적용 가능한 관세, (iii) 본 계약의 일부인 운송 약관 및 관련 규정 규칙, 정책 ​​및 요건(당사 또는 해당 항공사 사무실에 요청 시 제공 가능). 
3. 본 운송 약관은 유료 운송, 무료 여행, 직원 여행 할인 항공권 및 할인 운임 운송을 위한 승객 및 수하물의 모든 항공 운송, 상용 고객 프로그램 또는 보너스에 따라 교환되는 모든 항공편에 적용됩니다. 
4. 본 운송 약관은 전세 계약 및/또는 전세 항공권의 조건에 참조로 포함된 경우에만 전세 항공편에 적용됩니다. 
5. 본 운송 약관에 포함된 조항이 몬트리올 또는 바르샤바 협약(해당되는 경우)의 조항이나 당사자의 합의에 의해 포기될 수 없는 관련 법률, 규정, 명령 또는 요건에 위배되는 경우, 해당 조항은 적용되지 않지만, 다른 조항은 여전히 ​​유효합니다. 여기에 규정된 경우를 제외하고 운송 약관과 항공사의 규정 및 정책이 일치하지 않는 경우 운송 약관을 우선합니다. 당사는 승객이 주의해야 할 주요 조건을 파악하는 데 도움이 되도록 본 운송 약관에 대한 요약이나 설명을 게시할 수 있습니다. 본 운송 약관의 약관은 해당 약관의 요약보다 우선합니다.
6. 항공권에는 당사의 이름이 약어로 표시될 수 있습니다. 운임표, 운송 약관, 규정 또는 시간표에 당사의 전체 이름이 표시되며, 당사의 주요 사업장 주소는 1^st Floor, Cathay House, 11 Tung Fai Road, Tung Chung, Hong Kong SAR입니다. 합의된 기착 장소는 본 항공권에 명시된 장소이거나 승객의 노선에 예정된 기착 장소로 시간표에 표시된 장소입니다. 본 항공권에 따라 당사와 다른 항공사가 수행하는 운송은 협약의 목적상 단일 운항으로 간주됩니다.
7. 당사가 다른 항공사의 운송을 위해 항공권을 발행하거나 다른 항공사의 운송을 위해 여객의 수하물을 체크인하는 경우, 당사는 해당 항공사의 대리인 역할만 합니다.
8. 어떤 직원이나 다른 사람도 본 운송 약관을 변경할 권한이 없습니다. 그러나 이는 운임 규정이나 지불 금액을 포기할 당사의 권리에 영향을 미치지 않습니다. 한 가지 경우의 면제는 다른 경우의 면제에 해당되지 않습니다.

1. “코드 셰어”는 당사와 캐세이퍼시픽항공과 같은 다른 항공사를 포함한 다른 서비스 제공업체 사이에서 자체 항공사 지정 코드를 사용해 서로의 서비스에 대한 좌석을 홍보하고 판매하는 계약을 의미합니다. 따라서 여객은 당사의 항공사 지정 코드가 있는 항공권을 보유할 수 있지만 다른 항공사가 해당 항공권에 있는 서비스 중 하나 이상을 운영하게 됩니다.
2. 상업적 및 운영상의 이유로 일부 서비스는 다른 항공사와의 코드 셰어 협약에 따라 운영됩니다. 이는 여객이 당사에 예약을 했음에도 불구하고 다른 항공사가 항공권에 해당하는 서비스 중 하나 이상을 운영한다는 것을 의미합니다.
3. 예약 과정과 공항의 출발 화면에서 당사와 다른 항공사의 항공사 지정 코드를 확인할 수 있습니다. 여객의 항공권에 다른 항공사의 하나 이상의 서비스가 포함되어 있는 경우 해당 항공사의 운송 약관이 여행에 적용될 수 있습니다. 문의사항이 있는 경우 비행 전에 당사에 문의하실 수 있습니다.
4. 코드 셰어 서비스로 여행하는 승객에게는 해당 운항 항공사의 이용 약관이 적용됩니다. 예약 시 코드 셰어 협약과 항공사 정보를 알려드립니다.
5. 당사는 다른 항공사와 '인터라인'으로 알려진 약정을 맺고 있습니다. 이는 승객이 동일한 여행 일정표로 여러 항공사를 이용해 여행할 때 사용되며, 승객은 최종 목적지까지 수하물을 위탁하고 목적지까지 탑승권을 받을 수 있습니다. 인터라인이 있는 경우 이는 여객이 당사에 예약했더라도 당사가 발행하는 항공권은 해당 항공사의 항공사 지정 코드를 사용하는 다른 항공사가 운항하는 항공편에 대한 것임을 의미합니다. 당사가 여객을 위해 인터라인 항공권을 발행하는 경우 당사는 해당 항공사의 대리인으로서만 발행합니다. 운항 항공사의 운송 약관은 해당 항공편에 적용되며 운항 항공사의 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 예약 시 인터라인 약정과 항공사 정보를 알려드립니다.

1. 항공권은 항공권에 명시된 항공편과 날짜로 운송하는 데 유효합니다. 운임표, 운송 약관 및 관련 규정에 따라 항공편 및/또는 날짜가 변경될 수 있습니다. 운송 운임은 운송이 시작되기 전에 변경될 수 있습니다. 해당 운임을 지불하지 않은 경우 운송이 거부될 수 있습니다. 항공권은 지정된 출발 공항과 도착 공항 사이의 예약에 지정된 항공편의 운송에만 유효합니다. 항공권은 공항 간, 공항 왕복 또는 공항과 시내 터미널 간의 지상 교통에는 유효하지 않습니다. 귀국일 미지정 항공권은 허용되지 않습니다.
2. 당사는 해당 법률이나 운임표, 규칙 또는 규정을 위반해 항공권을 취득한 사람의 운송을 거부할 권리가 있습니다.
3. 항공권 구매 후 심각한 부상으로 인해 항공권 당일 여행이 불가능할 경우 당사는 의료 진단서에 기재된 날짜로부터 최대 2개월까지 항공권 유효 기간을 연장할 수 있으며 이는 대체 항공편의 좌석 여유 여부와 요금 차액에 따라 달라질 수 있습니다. 이를 위해서는 유효한 진단서와 같은 증거를 제출해야 합니다. 단, 해당 경우에도 여객과 동행하는 다른 사람의 항공권 유효 기간은 연장되지 않습니다.
4. 항공권 구매 후 심각한 부상으로 인해 항공권 당일 여행이 불가능할 경우 당사는 의료 진단서에 기재된 날짜로부터 최대 2개월까지 항공권 유효 기간을 연장할 수 있으며 이는 대체 항공편의 좌석 여유 여부와 요금 차액에 따라 달라질 수 있습니다. 이를 위해서는 유효한 진단서와 같은 증거를 제출해야 합니다. 단, 해당 경우에도 여객과 동행하는 다른 사람의 항공권 유효 기간은 연장되지 않습니다.
5. 환불
   (a) 본 약관, 운임 규정 또는 운임표나 해당 법률에 달리 명시되지 않는 한 항공권은 환불되지 않습니다. 
   (b) 당사가 항공편을 취소하거나 노선 운항을 중단하는 경우, 여행 일정표에 표시된 사용되지 않은 각 구간에 대해 환불해 드립니다. 환불 금액은 지불한 운임에 지불한 관련 세금, 수수료 및 요금을 더한 금액과 동일합니다.

1. 여객이 특정 좌석을 선택했고 당사가 여객의 요청을 수락한 경우, 당사는 여객이 선택한 좌석을 존중하기 위해 노력할 것입니다. 그러나 동일한 객실에 다른 좌석이 이용 가능한 경우 이를 보장할 수 없으며 어떠한 보상도 지급하지 않습니다. 당사는 여행 전, 체크인 시 또는 기내에서 운영(예: 거동이 불편한 승객, 손상되거나 결함이 있는 좌석 또는 기내 엔터테인먼트 장비 등을 운송해야 하는 경우), 보안 또는 안전상의 이유로 좌석 선택을 수정할 권리를 보유합니다. 안전상의 이유로 일부 좌석은 제한되어 있으며 모든 승객이 이용할 수 있는 것은 아닙니다.
2. 당사 운임의 일부 조항은 예약 및 발권된 운임에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 예약 사무소, 콜센터 또는 예약 일정에 나열된 공인 대행사를 통해 운임 규정 및 hkexpress.com의 이용 약관을 참조하십시오. 모든 운임에 공통되는 기타 조항은 다음과 같습니다. 아래 규칙은 구매 당시 적용되는 현지 법률의 적용을 받습니다. 항공권 가격은 승객 운송에 대한 모든 세금, 수수료 및 비용을 포함한 전체 가격이지만 선택 수하물 수수료, 세금, 수수료 및 당사가 제공하는 추가 제품 또는 서비스에 대한 비용은 포함되지 않습니다.
3. 수하물 수수료는 수하물 수수료 및 초과 수하물 수수료 - HK Express에서 확인할 수 있습니다. 
4. 당사가 판매하거나 제공하지만 제3자가 제공하는 제품 또는 서비스에 대한 모든 결제에는 해당 제3자의 이용 약관이 적용됩니다. 
5. 정부가 부과하는 세금 및 요금에 대한 공지: 
   여객의 항공권 가격에는 정부 당국이 항공 운송에 부과하는 세금, 수수료 및 요금이 포함될 수 있습니다. 항공 여행 비용의 상당 부분을 차지할 수 있는 이러한 세금, 수수료 및 요금은 운임에 포함되거나 항공권의 '세금/수수료/요금'란에 별도로 표시됩니다. 
   또한 아직 징수되지 않은 세금이나 수수료 또는 요금을 지불해야 할 수도 있습니다.
6. 법이 허용하는 한도 내에서 운임(유류 할증료 포함)은 환불되지 않으며 당사가 제안하고 제공하는 제품 또는 서비스에 대한 지불은 환불되지 않습니다. 
7. 여객이 여행하지 않는 경우, 당사는 다음과 같은 조건 하에 특정 세금 및 요금을 환불할 수 있습니다.
   (a) 당사는 당사를 대신해 징수한 기관(예: 공항 또는 정부)에 세금이나 부과금을 납부할 의무가 없습니다.
   (b) 환불 요청은 관련 법률이나 규정에 달리 규정되지 않는 한 구십(90)일 이내에 제출됩니다. 당사 콜센터로 문의하시기 바랍니다.
   (c) 법적으로 허용되는 행정 수수료가 환불 금액을 초과하는 경우, 수수료 표에 나열된 합당한 행정 수수료가 환불 금액에서 공제되며, 환불되지 않습니다.

1. 시각 장애나 청각 장애, 휠체어 사용, 안내견이나 장애인 보조견의 사용을 포함하되 이에 국한되지 않는 특별 지원이 필요한 경우 예약 사무소, 콜센터 또는 공인 대행사를 통해 사전에 알려주셔야 합니다. 그렇지 않을 경우 예정된 항공편 탑승이 거부될 수 있습니다. 
2. 특별 지원이 필요한 승객의 경우, 승객이 특별 지원 페이지의 '안전 지원이 필요한 승객'항에 나열된 모든 작업을 독립적으로 완료할 수 있는 경우 동반자 없이 여행할 수 있습니다. 필요한 작업을 완료할 수 없는 승객은 18세 이상이어야 하며 신체적, 정신적으로 필요한 지원을 제공할 수 있는 개인/안전 도우미와 함께 비행해야 할 수 있습니다.
3. 이동 지원 서비스는 현지 지상 서비스 제공업체가 제공하며 현지 공항의 시설 및 인프라에 따라 달라질 수 있습니다. 
4. 거동이 불편한 승객의 경우, 당사는 홍콩 민간 항공국에서 승인한 비상구 열 요건을 충족하기 위해 재량에 따라 좌석을 비상구가 아닌 좌석으로 재배정할 수 있습니다. 좌석 옵션 페이지의 '비상구 열 요건' 항을 참조하시기 바랍니다.
5. 추가 좌석이 필요한 경우, 예약 사무소, 콜센터 또는 공인 대행사를 통해 추가 좌석을 예약하고 결제해야 합니다. 추가 좌석 예약은 여객의 편의를 위한 것입니다. 추가 좌석은 개인 물품이나 기내 수하물의 운송이나 보관으로 사용할 수 없습니다. 추가 좌석에 대해서는 일반적인 요금이 부과됩니다. 인접한 좌석을 배정하려면 사전 좌석 배정(해당 사전 좌석 배정에 대한 관련 수수료 지불 포함)도 필요합니다.
6. 당사는 관련 안전 및 위험 물질 요건 및 규정을 준수하지 않는 맞춤형 또는 비표준 보조 장치(예: 맞춤형 휠체어)의 운송을 거부할 권리를 보유합니다.
7. 임신 중에 여행하려는 경우 임신 기간과 예상 자녀 수에 따라 다음 조건이 적용됩니다.
   (a) 임신에 따른 합병증이 없거나 위험이 높지 않은 경우, 28주 이전에 여행 시 진단서가 필요하지 않습니다.
   (b)임신 후 첫 28주 이후에 당사와 함께 여행하려면 담당 의사나 조산사의 진단서나 증명서를 소지해야 합니다.
   (c) 임신에 따른 합병증이 없는 경우 단태 임신의 경우 임신 36주 초까지, 다태 임신의 경우 최대 32주 초까지 여행할 수 있습니다. 그리고
   (d) 임신으로 인한 합병증이 있는 경우 의료 허가가 필요합니다.
   요청 시 모든 진단서를 제공해야 합니다. 자세한 내용은 특별 지원 페이지의 '임산부 고객'항을 참조하십시오.
   일부 국가에서는 비국적 임산부의 입국을 제한하고 있습니다. 국가별 요건을 확인하려면 관련 대사관, 영사관 또는 현지 당국에 문의하십시오.
   임산부 승객은 비상구 좌석에 앉을 수 없습니다.
8. 이동이 제한되어 특별 지원이 필요한 승객 또는 제6조(7)항에 따라 건강 상태를 당사에 알리고자 하는 승객은 사전에 당사에 통지해야 하며, 그렇지 않을 경우 해당 승객은 예정된 항공편에 탑승할 수 없습니다. 다양한 종류의 특별 지원에 필요한 구체적인 통지 시간은 당사의 특별 지원 페이지를 참조하십시오.
9. 동일한 예약에 대해 18세 이상의 부모 또는 보호자를 동반하지 않는 한 여행 당일 유아(전체 여행 일정표 동안 2세 미만 승객)를 운송할 수 없습니다. 생후 7일 이내의 유아는 여행이 허용되지 않습니다.
   2세부터 12세 미만의 어린이는 적절한 운임을 지불하는 18세 이상의 보호자 또는 돌봄인과 동행해야 합니다. 부모 또는 보호자는 보호 또는 돌봄 역할을 하도록 배정된 사람의 이름, 연락처 정보 및 기타 관련 세부 정보를 제공해야 할 수도 있습니다. 필요한 관련 서류를 작성해야 하며 여행이 시작되기 전에 면책 선언서에 서명을 요청 받을 수 있습니다.
   18세 미만의 어린이는 비상구 좌석에 앉을 수 없습니다.

1. 당사가 당사 항공편에 어 이상 여객을 운송하지 않을 것임을 서면으로 통지한 경우, 당사 재량에 따라 여객이 유효한 항공권 및/또는 탑승권을 보유하고 있더라도 해당 여객 또는 여객의 수하물 운송을 거부할 수 있습니다. 
2. 여객이 유효한 항공권 또는 탑승권을 보유하고 있더라도 당사는 다음 중 하나 이상이 발생하거나 발생할 수 있다고 합당하게 판단하는 경우 여객 또는 여객의 수하물 운송을 거부하고 항공권 또는 탑승권을 보관할 수 있습니다.
   (a) 여객 또는 여객의 수하물은 항공기의 안전이나 항공기나 공항에 있는 사람의 건강이나 안전을 위험에 빠뜨릴 수 있는 경우,
   (b) 알코올이나 약물로 인한 손상을 포함한 정신적 또는 신체적 상태가 여객 자신, 승객, 승무원 또는 재산의 안전이나 건강상의 위험을 초래하거나 다른 승객이나 승무원의 안락함에 영향을 미칠 수 있는 경우,
   (c) 특정 요건이 있는 사람들에게 당사가 합당하게 제공할 수 있는 서비스 범위를 넘어서는 특정 지원이 필요한 경우,
   (d) 항공권 예약 시, 공항에서 체크인이나 탑승 절차를 진행하는 동안 또는 항공기 탑승 시 범죄 행위를 저지른 경우,
   (e) 본인 또는 수하물에 대한 보안 검사를 거부했거나, 검사를 받은 후에도 체크인이나 탑승구에서 보안 질문에 만족스러운 답변을 제공하지 못했거나 수하물에 부착된 보안 봉인이나 스티커를 조작하거나 제거한 경우,
   (f) 기내 또는 공항에서 안전이나 보안에 관한 당사의 지침을 준수하지 않았습니다. 여기에는 당사의 지시에 따라 여행 내내 마스크를 착용해야 하고 의료 면제를 받은 경우 특정 서류를 지참하고 당사에 제시해야 하는 사항이 포함됩니다.
   (g) 당사의 합당한 관점에서 여객이 유효한 항공권, 유효한 여행 서류를 소지하지 않은 것으로 보이거나, 경유할 수 있거나 유효한 여행 서류가 없다고 합리적으로 의심되는 국가에 입국하려고 하거나, 비행 중 여행 서류를 파기하거나 요청 시 승무원에게 여행 서류 제공을 거부하는 경우,
   (h) 불법적으로 획득했거나, 당사 또는 당사의 공인 대행사가 아닌 법인으로부터 구매했거나, 사기로 발행되었거나 위조된 항공권이라고 합당하게 의심되는 항공권을 제시한 경우, 항공권(또는 해당 항공권의 관련 부문)이 취소되었거나 여객이 항공권에 이름이 기재된 사람임을 증명할 수 없는 경우,
   (i) 항공권에 명시된 항공편 순서에 따라 여행하지 않은 경우,
   (j) 여객이 당사 직원, 지상 승무원 또는 승객에게 해를 입히거나, 부상을 입히거나, 위협, 폭력, 모욕, 차별, 음란 또는 외설적인 언어 또는 행동을 사용하는 경우,
   (k) 폭탄 설치 장난 전화, 폭탄 농담 또는 기타 보안 위협을 포함한 폭탄 위협을 가한 경우,
   (l) 여객은 당사 FAQ 페이지의 '특별 지원'에 명시된 당사의 의료 승인 정책을 준수하지 않는 합당한 견해에 따른 의학적 질병 또는 상태를 가지고 있거나 여객이 비행에 적합하다는 충분한 증거가 없거나 당사가 합리적으로 판단할 때 안전 지원이 필요한 경우,
   (m) 여객이 정부 보건 및 여행 권고 및 제한 사항을 준수하지 않은 것으로 보이는 합당한 견해가 있는 경우,
   (n) 해당 조치가 해당 정부 법률, 규정, 항공 또는 기타 규제 당국의 명령이나 요청을 준수하기 위해 필요하다고 당사가 합당하게 판단하는 경우,
   (o) 여객이 자신에 대한 정보 요청을 거부하거나 정부 또는 기타 규제 당국에서 요구하는 정보를 포함해 부정확하거나 사실이 아닌 정보를 제공하는 경우,
   (p) 해당 운임, 세금, 수수료 또는 비용을 전액 지불하지 않았습니다. 또는
   (q) 여객이 당사 또는 다른 항공사로부터 금지 통지를 받은 대상입니다.
3. 제7조(2)항의 사유로 인해 당사가 여객의 운송을 거부하는 경우 당사는 여객의 항공권과 여객이 예약한 모든 후속 항공편을 취소할 수 있으며 환불할 의무는 없습니다.
4. 당사는 여객에게 금지 통지를 발행할 수도 있습니다. 금지 통지에 따라 여객은 당사가 운항하는 모든 항공편에서 금지됩니다. 금지 통지에는 금지가 발효되는 날짜와 금지 기간이 포함됩니다. 금지 통지가 시행되는 동안 여행을 시도하는 경우 당사는 여객의 운송을 거부할 것입니다. 또한 금지 통지로 인해 여객은 캐세이퍼시픽항공이 운항하는 항공편이나 해당 항공사나 캐세이퍼시픽항공이 여객에게 항공권을 발행한 다른 항공사가 운항하는 항공편에 탑승하지 못할 수도 있습니다.

1. 위탁 수하물 및 탑승구 위탁 수하물

위탁 수하물과 탑승구 위탁 수하물은 올바르게 포장해야 합니다. 당사는 다음과 같은 상황에서 책임을 지지 않습니다.

(a) 수하물이나 바퀴, 스탠드, 당김 끈 또는 신축식 손잡이, 행거 또는 후크, 느슨한 덮개, 주머니 또는 부착 품목과 같은 돌출된 부품이 일상적인 마모로 손상, 및/또는

(b) 접수 시 제한 방출 태그가 표시된 수하물.

당사는 깨지기 쉽거나 부패하기 쉬운 품목, 미술품, 조각품, 회화, 은제품, 도자기, 자기, 그릇, 카메라, 기타 사진 장비, 쌍안경, 망원경, 광학 장치, 모피, 트로피, 뿔, 가죽, 돈, 장신구, 귀금속, 보석류, 귀중 소재, 컴퓨터, 다이빙 컴퓨터, 개인 전자 장치, 유통 어음, 유가 증권 또는 기타 귀중품, 유물, 원본 원고, 수집품, 대체할 수 없는 품목, 골동품, 가보, 비즈니스 문서, 열쇠, 여권 및 기타 신분증 또는 견본을 포함해 수하물(위탁 수하물 및 비위탁 수하물 모두)에 포함된 특정 고가품 또는 취약한 품목의 분실, 손상 또는 배송 지연에 대해 어떤 식으로든 책임을 지지 않습니다. 

자세한 내용은 수하물 청구 정책을 참조하십시오.

2. 위탁 수하물 제한

각 위탁 수하물의 최대 무게는 구매한 허용량을 기준으로 하며 일반적으로 20kg 또는 32kg이며 총 치수는 158cm/62인치를 초과할 수 없습니다. 무게가 32kg을 초과하는 단일 가방은 당사 항공편으로 운송이 허용되지 않습니다.

3. 특수 수하물

스포츠 장비, 이동 보조 기구, 악기 등의 품목에는 특별 규정이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 특수 수하물 / 스포츠 장비 정보 - 홍콩익스프레스를 참조하십시오.

4. 위탁 수하물 허용 한도

위탁 수하물 허용 한도는 운임 유형에 따라 다릅니다. 특정 운임 유형에는 위탁 수하물 허용 한도가 포함되지 않으며 허용 한도는 추가 요금으로 구매만 가능합니다. 

수하물 규정 요건을 준수하려면 위탁 수하물 허용 한도 - 홍콩익스프레스를 참조하십시오.

자세한 내용은 hkexpress.com에 명시된 운임 규정 및 이용 약관을 참조하거나 콜센터 또는 공인 대행사에 문의해 자세한 정보를 얻으십시오. 

좌석을 점유하지 않는 유아에게는 위탁 수하물 허용량이 적용되지 않습니다. 

구매한 허용 한도를 초과하는 수하물은 추가 요금을 지불하는 경우 허용될 수 있습니다.

5. 기내 수하물 허용 한도

기내 수하물은 기내 수하물 | 수량, 크기 & 무게 제한 - 홍콩익스프레스의 당사 규정에 명시된 해당 크기 및 무게 제한을 준수해야 합니다.

다음 품목은 소형 핸드백이나 지갑 또는 노트북 컴퓨터 1대, 우산이나 지팡이, 소형 카메라 및/또는 쌍안경, 비행에 필요한 적당한 양의 독서 자료, 기내에서 섭취하는 유아용 식품 및 유아용 가방(유아가 여행하는 경우), 승객이 의존하는 경우 승객이 사용하는 지팡이, 목발 또는 기타 보철 장치, 그리고 면세품은 소형 개인 물품에 해당할 수 있습니다. 기내 수하물을 운반하거나 크기 및/또는 무게에 대한 규정을 초과하는 경우 추가 요금이 적용될 수 있습니다. 탑승구에서 발견된 기내 수하물은 운임 유형에 적용되는 기내 수하물 허용 한도를 초과하는 것으로 확인되어 탑승구 위탁 수하물로 체크인해야 합니다. 이러한 경우 탑승구 위탁 수하물 요금이 적용됩니다.

당사는 재량에 따라 위의 설명에 해당하는 품목을 항공기 객실에 반입하는 것을 허용하지 않을 수 있습니다.

6. 금지 품목

(a) 승객은 수하물(위탁 수하물 및 비위탁 수하물 모두)에 다음 품목을 포함할 수 없습니다.

(i) 당사 웹사이트 통제 및 금지 품목 - 홍콩익스프레스의 명시 내용 또는 국제민간항공기구('ICAO')의 위험물 항공 안전 운송을 위한 기술 지침 과 국제항공운송협회(IATA), 위험물 규정 및 당사가 게시하고 운송 개시일에 유효한 운송 약관을 제외한 기타 모든 해당 규칙, 당사가 게시하고 운송 개시일에 유효한 운송 약관에 따라 항공기나 항공기에 탑승한 사람 또는 재산을 위험에 빠뜨릴 가능성이 있는 품목,

(ii) 여객이 비행하거나 출발하는 국가나 주의 해당 법률, 규정 또는 명령에 의해 금지된 품목,

(iii) 위험하거나 안전하지 않거나 무게, 크기, 모양 또는 특성 때문에 또는 무엇보다도 사용된 항공기 유형을 고려해 깨지기 쉽거나 부패하기 쉽기 때문에 운송에 부적합하다고 당사가 합당하게 간주하는 품목,

(iv) 총기 및/또는 탄약,

(v) 전기 충격기, 최루 가스 스프레이, 너클 더스터 및 확장형 경찰봉, 그리고

(vi) 경보 장치가 설치된 부착형 서류 가방.

(b) 총기, 탄약, 전기충격기, 최루가스 스프레이, 너클 더스터 및 확장형 곤봉은 여객이 홍콩에 도착 또는 환승 여부와 상관없이 홍콩 법률에 따라 금지 품목으로 분류됩니다. 위반자는 유죄 판결을 받을 경우 최대 HK$100,000의 벌금 및 최대 십사(14)년의 징역형을 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 홍콩 경찰 웹사이트를 참조하십시오.

(c) 검, 칼 등 칼날이 있는 품목은 당사 재량에 따라 위탁 수하물로 허용될 수 있지만 항공기 기내 반입은 허용되지 않습니다.

7. 허용 품목

(a) 위의 규정에도 불구하고 각 품목의 최대 용량이 100ml를 초과하지 않는 한 액체, 에어로졸 및 젤을 기내 수하물로 반입할 수 있습니다. 이러한 품목은 재밀봉 가능한 투명 비닐봉지 1개에 담아 운송해야 하며 승객 당 1리터를 초과할 수 없습니다.

(b) 여행 중 사용하도록 고안된 다음 품목은 보안 검사를 위해 제시된 품목에 한해 100ml를 초과하는 수량의 기내 수하물로 휴대할 수 있습니다.

(i) 당뇨병 키트와 같은 여행 필수 의약품,

(ii) 페이스트 또는 액체 형태의 이유식(유아를 동반하는 경우)

(iii) 아기와 함께 또는 아기 없이 여행하는 수유모의 유축 모유, 그리고

(iv) 립스틱, 파우더 파운데이션, 고형 데오도란트 등의 비액체 화장품.
위의 면제 사항은 보안 확인을 거쳐야 한다는 점을 참고하시기 바랍니다.

8. 안전 및 보안상의 이유로 승객은 당사, 정부 또는 공항 직원이 승객 및 수하물을 검색, 스캔 또는 엑스레이 검사를 하는 데 동의합니다. 여객의 부재 시 여객의 수하물을 검사할 수 있습니다.

9. 기내 수하물에 대한 승객 보안 공지

홍콩 민간 항공국의 지침에 따라 승객은 홍콩 국제공항에서 출발하는 모든 항공편에서 특정 품목을 항공기 객실에 반입하는 것이 금지됩니다. 여기에는 길이와 설명에 관계없이 칼과 칼 같은 물체, 가정용 식기, 절단기, 가위 또는 면도날 및 장난감 총을 포함하되 이에 국한되지 않는 칼날이 있는 품목이 포함됩니다. 

10. 위탁 수하물과 탑승구 위탁 수하물은 수하물 식별 태그에 이름이 기재된 사람에게 배송됩니다. 국제 운송으로 이동하는 수하물이 손상된 경우 손상을 발견한 후 즉시, 늦어도 수령일로부터 7일 이내에 항공사에 서면으로 불만 사항을 제기해야 합니다. 지연이 발생할 경우 수하물이 배송된 날로부터 21일 이내에 불만 사항을 제기해야 합니다. 비국제 운송에 관한 운임표 또는 운송 약관을 참조하십시오. 자세한 내용은 수하물 청구 정책을 참조하십시오.

11. 당사는 합당한 판단에 따라 다음과 같은 경우 수색 권리를 행사한 후에도 수하물에 대한 책임을 지지 않으며 수하물 운송을 거부할 수 있습니다.

(a) 여객의 수하물은 항공기의 안전이나 항공기나 공항에 있는 사람의 건강이나 안전을 위험에 빠뜨릴 수 있는 경우,

(b) 수하물 보안 검색을 거부한 경우, 체크인이나 탑승구에서 보안 질문에 만족스러운 답변을 제공하지 못하거나 수하물에 부착된 보안 봉인이나 스티커를 조작하거나 제거한 경우,

(c) 기내에서나 공항에서 안전이나 보안에 관한 당사의 지침을 준수하지 않은 경우, 수하물이 적합한 용기에 적절하고 안전하게 포장되지 않은 경우,

(d) 수하물이 크기, 모양, 무게, 내용물, 특성 때문에 또는 안전이나 운영상 이유로 또는 다른 승객의 편의 때문에 운송에 부적합한 경우, 

(e) 수하물은 여객의 것이 아니며 이를 여객의 수하물과 합산했습니다.

(f) 당사의 합당한 견해에 따라 여객은 정부 권고 및 제한 사항을 준수하지 않은 것으로 보입니다.

(g) 이러한 조치는 해당 정부 법률, 규정, 항공 또는 기타 규제 당국의 명령이나 요청을 준수하기 위해 필요하다고 당사가 합당하게 판단하는 경우입니다.

(h) 여객이 여객 본인 또는 여객의 수하물에 관한 정보 요청을 거부하거나 정부 또는 기타 규제 당국에서 요구하는 정보를 포함해 부정확하거나 사실이 아닌 정보를 제공하는 경우 또는 여객은 해당 운임, 세금, 수수료 또는 비용을 전액 지불하지 않았습니다.

1. 당사는 합당한 발송으로 여객과 여객의 수하물을 운송하기 위해 최선의 노력을 다할 것을 약속합니다. 시간표에 표시된 비행 시간은 게시된 날짜와 여행 날짜 사이에 변경될 수 있습니다. 시간표에 표시된 비행 시간은 보장되지 않으며 당사와의 계약에 포함되지 않습니다. 

2. 일정은 예고 없이 변경될 수 있습니다. 당사는 여객의 예약을 수락하기 전에 예약 시간을 기준으로 유효한 예정된 비행 시간을 여객에게 통보하며 이는 여객의 항공권에 표시됩니다. 그러나 항공권 발행 후 예정된 비행 시간을 변경해야 할 수도 있습니다. 여객이 당사에 연락처 정보를 제공한 경우 당사는 해당 변경 사항을 여객에게 알리도록 노력할 것입니다.

3. 당사는 여객이 다른 항공사와 연결하는 항공편이나 동일한 항공권으로 판매되지 않는 여정에 대해 책임을 지지 않습니다.

4. 당사는 예고 없이 대체 항공사나 항공기로 대체할 수 있으며 필요한 경우 항공권에 표시된 정차 장소를 변경하거나 생략할 수 있습니다.

5. 당사는 예상치 못한 상황이나 통제할 수 없는 사건으로 인해 발생한 항공편의 지연이나 취소에 대해 책임을 지지 않습니다.

6. 협약에 달리 규정된 경우를 제외하고 당사가 항공편을 취소하거나 노선 운항을 중단하는 경우 당사는 여객의 선택에 따라 다음 중 하나를 수행합니다.

(a) 좌석 상황에 따라 추후 여객의 편의에 의해 최종 목적지까지 동일한 경로로 운송(행정 수수료는 면제되지만 운임 차액이 있는 경우 적용됨), 또는

(b) 좌석 상황에 따라 추후 여객의 편의에 의해 대체 목적지/경로로 운송(행정 수수료는 면제되지만 요금 차액이 있는 경우 적용됨), 또는

(c) 제4조(5)항의 규정에 따라 환불합니다.

7. 중국 본토 공항을 오가는 항공편의 경우:

(a) 당사는 유지 보수, 항공편 일정 또는 기타 당사의 사유로 인해 항공편이 지연 또는 취소되는 경우 식사 또는 숙박을 제공합니다.

(b) 당사는 날씨, 긴급 상황, 항공 교통 관제, 보안 검색 및 당사가 통제할 수 없는 기타 사유로 인해 항공편이 지연 또는 취소되는 경우 승객이 식사 및 숙박을 준비할 수 있도록 지원합니다. 해당 식사 및 숙박 비용은 여객이 부담해야 합니다.

(c) 당사는 어떤 이유로든 항공편이 지연 또는 취소된 경우 금전적인 보상을 제공하지 않습니다.

(d) 승객이 요청할 경우 당사는 항공편 지연 및 취소에 대한 서면 증거를 제공합니다.

8. 초과 예약 정책

(a) 노쇼(no-show)의 영향을 최소화하고 선택한 항공편으로 여행할 수 없는 승객이 좌석을 사용할 수 있도록 당사를 포함한 항공사에서는 항공편을 초과 예약하는 것이 일반적인 업계 관행입니다. 당사는 세심한 모니터링과 통제를 통해 이용 가능한 좌석 수를 항공편에 탑승할 것으로 예상되는 승객 수와 일치시키려고 노력합니다. 

(b) 또한 불가항력적인 사건(예: 천재지변, 전쟁, 악천후, 정치적 또는 군사적 행위, 기타 당사가 통제할 수 없는 사건)이 발생하면 항공편이 초과 예약될 수도 있습니다. 

(c) 당사는 예약이 확정된 승객에게 좌석을 제공하기 위해 최선을 다하고 있지만, 명시적 예약, 예약 또는 상태로 인해 항공기 좌석이 보장되지는 않습니다. 

(d) 예약이 확정되었지만 항공편이 초과 예약된 경우, 공항에서 여객에게 통보하고 나중에 항공편을 이용하거나 여행을 취소할 의향이 있는 자원자를 찾습니다. 자원자가 충분하지 않은 경우 탑승 우선순위 규칙에 따라 여객의 항공편에 함께 여행할 수 있는 승객을 결정합니다.

(e) 당사는 해당 법률 및 보상 정책에 따라 예약이 확정된 승객이 좌석이 없어 비자발적으로 운송이 거부된 승객에게 보상을 제공하는 보상 제도를 운영합니다.

(f) 초과 예약에 대한 보상은 제공되지 않습니다. 승객이 발권 및 체크인 시간 요건을 준수하지 않은 경우, 승객이 본 운송 약관 또는 운임표의 조건을 준수하지 않은 경우, 항공편이 취소된 경우, 운항 또는 안전상의 이유로 원래 예정된 항공기보다 좌석 수가 적은 항공기로 대체되는 경우, 또는 원래 항공편의 예정 도착 시간으로부터 두(2)시간 이내에 승객의 최종 목적지에 도착하는 다른 항공편에 승객을 배정할 수 있는 경우.

1. 당사가 여객에게 항공편 관련 서비스 이외의 서비스를 제공하기 위해 제3자와 약정하는 경우. 도로, 철도 또는 해상 운송, 자동차 렌트 또는 호텔 숙박, 해당 서비스에 대한 발권 또는 예약 문서(수하물 체크인 포함) 발행, 그렇게 함으로써 당사는 여객 또는 다른 사람에 대한 추가 책임 없이 이러한 서비스의 성능 또는 가용성에 대해 여객의 대리인 역할만 합니다. 이 경우 해당 제3자 서비스 제공업체의 이용 약관이 적용됩니다. 당사는 제3자가 제공하는 서비스에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 어떠한 경우에도 제3자의 행위, 부작위 또는 서비스에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 여행자 보험을 구입을 권장합니다. 당사 웹사이트를 통해 보험에 가입할 수 있습니다. 그렇게 하는 경우 여객의 계약은 당사가 아닌 여행 보험 제공업체와 체결되며 해당 이용 약관이 적용됩니다.

1.여객과 다른 사람의 안전을 보장하기 위해 여객은 기내에서 다음 요건을 준수해야 합니다.

(a) 착석 시 안전벨트 착용,

(b) 난기류 발생 시 또는 안전벨트 착용 표시등이 켜질 때마다 안전벨트를 단단히 착용하고 착석 유지, 그리고

(c) 승무원의 지시에 따라 착석.

2. 여객은 당사에 항공편을 예약할 때 공항 안이나 기내에서 항상 적절하게 행동해야 합니다. 예를 들어, 다음과 같은 행위를 해서는 안 됩니다.

(a) 해당 법률을 위반하는 행위(예: 항공기 기내에서 술에 취하거나 담배를 피우거나 약물을 복용하는 행위),

(b) 항공기나 기내의 사람 또는 재산을 위험에 빠뜨리는 행위를 항공기 내에서 행동,

(c) 승무원의 직무 수행을 막거나 방해하는 행위,

(d) 승무원의 지시를 따르지 않는 행위,

(e) 승무원이나 다른 승객을 향해 위협적이거나 폭력적이거나 모욕적인 말이나 행동을 사용하는 행위,

(f) 무질서하고, 예측할 수 없고, 안전하지 않고, 차별적이거나 공격적인 방식으로 행동하거나 불편함을 유발할 수 있는 방식(예: 승무원이나 다른 승객을 촬영하거나 사진을 찍는 행위) 또는 승무원이나 다른 승객이 합당하게 반대할 수 있는 방식으로 행동하는 행위,

(g) 항공기나 그 장비를 조작하거나 방해하는 행위,

(h) 이전 항공편에서 제7조(2)항 또는 제11조(2)항에 설명된 방식으로 행동한 경우 여객이 서명한 문서의 조건을 준수하지 않는 행위.

3. 당사의 합당한 견해에 따라 여객이 공항이나 항공기 기내에서 위의 제7조(2)항 또는 제11조(2)항에 설명된 방식으로 행동했거나 당사가 여객이 비행하기에 부적합하다고 판단하는 경우:

(a) 당사는 여객을 경찰 및/또는 기타 당국에 회부할 수 있으며, 이 경우 여객은 항공기 기내에서 저지른 범죄로 기소될 수 있으며, 벌금이 부과되거나 투옥됩니다.

(b) 당사는 합당한 재량에 따라 이륙 전 여객의 항공편을 취소하기로 결정할 수 있습니다.

(c) 당사는 여객을 하차시키기 위해 항공기 방향을 바꿀 수 있으며, 이 경우 여객은 해당 방향 전환의 결과로 인해 발생한 모든 비용과 경비를 당사에 지불해야 합니다.

(d) 당사는 환불 없이 귀국 항공편이나 기타 향후 항공편을 취소하기로 결정할 수 있습니다. 또는

(e) 당사는 항공기나 공항에서 여객의 제지 및 하차를 포함해 여객의 부적절한 행위가 지속되는 것을 방지하기 위해 필요하다고 판단되는 기타 조치를 취할 수 있습니다.

(f) 비행을 방해할 수 있는 전자 장치(휴대폰, 노트북 컴퓨터 또는 태블릿, e-리더기, 녹음기, 라디오, MP3, DVD 또는 CD 플레이어, 전자 게임, 레이저 제품, 전송 장치, 원격 조종 장난감 또는 기타 전자 장비 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)의 작동 또는 사용을 자제하라는 승무원의 요청을 따르지 않는 경우 또는 승무원의 합당한 견해에 따라 다른 승객의 편안함이나 승객의 질서 또는 안전에 영향을 미치는 모든 전자 장치를 비행이 끝날 때까지 보관할 수 있습니다.

위의 모든 상황에서 여객은 예약 금액을 환불받을 수 없으며 당사는 운송 거부로 인해 발생하는 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.

여객은 항공기에 발생한 손해를 포함하되 이에 국한되지 않고 공항 및 항공기 기내에서의 여객의 부적절한 행위로 인해 발생하는 모든 비용(여객을 상대로 조치를 취하는 데 발생하는 법적 비용 포함)에 대해 당사에 배상해야 합니다.

4. 기내에서 구매한 알코올 음료만 비행 중에 섭취할 수 있습니다. 당사는 언제든지 어떤 이유로든 여객에게 술 제공을 거부하거나 여객에게 제공된 술을 철회할 권리가 있습니다.

1. 여객은 당사가 정한 시간까지 공항에 도착해야 하며, 시간이 정해져 있지 않은 경우 출발 절차를 완료할 수 있을 만큼 일찍 공항에 도착해야 합니다.

2. 항공 여행에는 안전한 비행을 보장하기 위해 고려해야 할 몇 가지 고유한 기능이 있습니다. 건강상의 문제가 있는 경우 예약 전, 체크인 전, 항공편 탑승 전에 당사 웹사이트 및 적절한 경우 담당 의사와 상담해야 합니다. 여행에 필요한 의료용품을 기내 수하물에 포장하는 것은 여객의 책임입니다.

3. 세계보건기구 또는 정부가 공중 보건 비상사태를 선포한 경우, 여객은 여행에 적용되는 모든 건강 문서 요건, 정부 격리 제한 사항 또는 조건(체류 기간 포함)을 준수할 책임이 있습니다. 법이 허용하는 한도 내에서 여객은 해당 정책, 제한 사항 및 조건을 준수하는 데 관련된 모든 비용을 지불하는 데 동의하며 당사가 여객을 대신해 발생하는 모든 비용이나 경비 요구 시 당사에 지불하는 데 동의합니다. 위의 여행 측면에 대해 당사가 지원이나 지침을 제공한다고 해서 해당 문제에 대한 여객의 개인적인 책임이 면제되는 것은 아닙니다.

4. 여행에 필요한 모든 준비를 하고 여행 서류가 유효한지 확인하고 필요한 모든 비자, 여행 서류, 진단서 및 관련 당국에서 수시로 요구하는 기타 서류를 보유하고 있는지 확인하는 것은 전적으로 여객의 책임입니다. 관련 국가(예약에 따라 환승하는 국가 포함)에 입국하는 데 필요한 시간 그리고 입국장에 입국이 허용되는지 확인합니다. 비자 또는 기타 여행 서류, 건강 서류 또는 향후 여행 증명서가 필요한지 여부, 예방 접종을 접종하는지 또는 목적지에서 건강과 안전에 대한 위험이 필요한지 여부와 같은 사항에 대해 당사가 지원이나 정보를 제공하는 경우, 이는 여객의 책임에서 여객이 면제되지 않습니다. 

5. 당사는 여객이 해당 요건을 준수하지 않는 경우 운송을 거부할 권리를 보유합니다. 홍콩 특별행정구 여권을 소지한 승객에 대한 비자 요건은 여행 서류 페이지에 나열되어 있지만 참고용으로만 사용할 수 있으며 변경될 수 있습니다.

6. 어떤 이유로든 입국장이나 환승장에서 여객의 도착이 의심스럽다고 판단하거나 입국장이나 환승장으로의 입국이 거부된 경우:

(a) 당사는 여객에게 발생한 손실이나 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.

(b) 당사는 입국 거부 이유와 관계없이 송환 비용에 대해 책임을 지지 않으며, 송환 비용 및 정부 또는 규제 당국이 당사에 부과하는 벌금을 포함해 출발지 또는 탑승지로의 복귀와 관련된 모든 비용은 여객이 부담해야 합니다.

(c) 당사는 여객의 항공권에 대해 환불을 제공하지 않으며 여객의 예약에서 사용하지 않은 구간(해당하는 경우)에 대해 입국 거부로 인해 항공사에 발생한 벌금, 위약금, 손실, 비용 또는 손해를 상쇄할 수 있습니다.

(d) 여객은 입국 거부로 인해 발생한 벌금, 위약금, 손실, 비용 또는 손해에 대해 당사에 배상해야 합니다.

1. 본 운송 약관 및 협약(해당되는 경우)을 포함한 해당 법률은 여객에 대한 당사의 책임을 다음과 같이 규율합니다. (a) 당사가 순차 운송인인 경우, 당사는 다른 항공사가 수행한 여행 부분에 대해 책임을 지지 않습니다. (b) 당사가 실제 운송인인 경우, 당사는 항공기 탑승 또는 승차 또는 하차 과정에서 발생하는 부상이나 사망을 초래하는 사고에 대해 책임을 집니다. (c) 당사가 계약 운송인이지만 운송 작업의 일부를 수행하지 않는 경우, 당사는 운송 도중, 항공기 탑승 중 또는 승차 또는 하차 과정에서 발생하는 부상이나 사망을 초래하는 사고에 대해 책임을 집니다.
2. 관련 법률에는 국제 운송 협약 및/또는 당사가 사업을 운영하는 개별 국가에 적용되는 법률이 포함될 수 있습니다. 
3. 당사가 다른 항공사의 운송을 위해 항공권을 발행하거나 다른 항공사의 운송을 위해 여객의 수하물을 체크인하는 경우 당사는 해당 항공사의 대리인으로서만 그렇게 합니다. 
4. 협약이나 계약이 체결된 관할권과 충돌하지 않는 범위 내에서 본 운송 약관과 당사가 여객에게 제공하는 모든 서비스는 홍콩 법률의 적용을 받습니다.
5. 여객의 사망 또는 부상에 대한 당사의 책임
   협약에 따라 당사가 제공하는 운송 중 사고로 인해 사망, 부상 또는 기타 신체적 부상이 발생한 경우 여객이 입은 입증된 손해에 대한 당사의 책임에는 다음 조건이 적용됩니다.
   (a) 법적으로 요구되지 않는 한 당사는 여객의 정신적 상해에 대해 보상하지 않습니다. 
   (b) 다음과 같은 금액까지의 복구 가능한 손해에 대해: 
   (i) 몬트리올 협약이 적용되는 청구와 관련해 ICAO가 5년마다 검토하는 몬트리올 협약 제21조(1)항에 규정된 일반적인 SDR 금액은 현재 151,880 SDR입니다. 그리고 
   (ii) 기타 모든 경우에는 100,000 SDR
   당사는 (i) 손해를 방지하기 위해 필요한 모든 조치를 취했거나 (ii) 해당 조치가 불가능했다는 증거를 바탕으로 당사의 책임을 배제하거나 제한하지 않으며 복구 가능한 보상적 손해에 대한 방어에 의존하지 않습니다. 
   (c) 그러나 여객의 부주의나 불법 행위 또는 부작위가 손해를 유발하거나 기여한 경우, 여객 또는 위에 명시된 금액까지 피해에 대한 보상을 청구할 법적 자격이 있는 사람에 대한 당사의 책임은 해당 법률에 따라 감소되거나 제외될 수 있습니다. 
   (d) 151,880 SDR 또는 몬트리올 협약에 따른 일반적인 요율 또는 기타 모든 경우에 100,000 SDR을 초과하는 손해에 대한 청구는 손해가 다음과 같이 입증되는 경우 부분적으로 또는 전체적으로 감소됩니다. (a) 당사 또는 당사 대리인의 과실, 기타 부당한 행위 또는 부작위로 인한 것이 아니었습니다. 또는 (b) 전적으로 제3자의 부주의, 기타 불법 행위 또는 부작위로 인한 것입니다.
   (e) 당사는 여객의 연령, 정신적 또는 신체적 상태로 인해 발생하는 사망을 포함한 모든 질병, 부상 또는 장애에 대해 책임을 지지 않으며 해당 상태의 악화에 대해 책임을 지지 않습니다. 
6. 수하물 손상에 대한 당사의 책임 
   (a) 당사는 당사의 부주의 또는 당사 대리인의 부주의로 인해 발생한 손해가 아닌 한 기내 수하물에 대한 손해(아래에서 다루는 지연으로 인한 손해 제외)에 대해 책임을 지지 않습니다. 
   (b) 당사는 수하물의 고유한 결함, 품질 또는 부품으로 인해 발생한 수하물 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 마찬가지로, 당사는 항공 운송의 일반적이고 정상적인 엄격함으로 인해 발생하는 수하물의 공정한 마모 및 찢김에 대해 책임을 지지 않습니다. 
   (c) 바르샤바 협약이 적용되는 청구와 관련해, 손해 발생 시 당사의 책임은 다음으로 제한됩니다. (a) 위탁 수하물 및 탑승구 위탁 수하물의 경우 킬로그램당 17 SDR, (b) 기내 수하물에 대한 승객당 332 SDR 또는 예약 시 당사가 합의하고 추가 금액을 지불한 경우 더 높은 금액. 
   (d) 몬트리올 협약이 적용되는 청구와 관련해, 지연으로 인한 손해를 포함해 기내 수하물, 탑승구 위탁 수하물 및 위탁 수하물에 대한 손해에 대한 당사의 책임은 몬트리올 협약 제22조(2)항에 명시된 일반적인 SDR 금액으로 제한됩니다. 이는 ICAO가 5년마다 검토하는 협약으로 현재 승객당 1,519 SDR 또는 예약 시 당사가 합의하고 추가 금액을 지불한 경우 더 높은 금액입니다. 
   (e)  두 협약 중 하나가 적용되는 경우, 당사 또는 당사 대리인이 다음 중 하나를 수행한 작위 또는 부작위로 인해 손해가 발생했음을 여객이 입증할 수 있는 경우 제13.6조 (c) 및 (d)에 언급된 책임 제한은 적용되지 않습니다. (i) 손해를 입히려는 의도로 또는 (ii) 손해가 발생할 수 있다는 사실을 무모하게 그리고 실제로 알고 있으며 여객은 해당 행위 또는 부작위에 책임이 있는 당사 직원 또는 대리인이 고용 범위 내에서 행동했음을 증명합니다.
   (f) 현지 법률에 규정된 기내 수하물, 탑승구 위탁 수하물 및 위탁 수하물 손상에 대한 책임 한도는 협약 중 하나 대신 현지 법률이 여행에 적용하는 수하물에 적용됩니다.
   (g) 어느 협약도 적용되지 않고 관련 현지 법률에 의해 책임 제한이 설정되지 않은 경우, 제13.6조 (d)항에 명시된 기내 수하물, 탑승구 위탁 수하물 및 위탁 수하물의 손상에 대한 당사의 책임 제한이 적용됩니다. 
   (h) 위탁 수하물, 탑승구 위탁 수하물 또는 기내 수하물의 실제 가치 또는 대체 비용이 당사의 책임을 초과하는 경우를 보장하기 위해 특별 가치 신고를 하거나 추가 보험에 가입할 수 있습니다. 
   (i) 체크인 시 수하물의 무게가 기록되지 않은 경우, 위탁 수하물과 탑승구 위탁 수하물의 총 무게가 항공권에 적용되는 수하물 허용 한도를 초과하지 않는 것으로 간주됩니다.
   (j) 체크인 시 더 높은 가치에 대한 특별 신고서를 작성하고 해당 수수료를 지불하는 경우 당사의 책임은 더 높은 신고 가치로 제한됩니다. 
   (k)  당사와 당사 대리인이 손해를 방지하기 위해 합당하게 요구되는 모든 조치를 취했거나 당사 또는 당사 대리인이 해당 조치를 취하는 것이 불가능했음을 입증하는 경우 당사는 지연으로 인해 발생한 수하물 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 
   (l) 당사는 여객의 수하물이나 다른 사람의 수하물에 포함된 재산으로 인해 발생한 여객의 부상이나 수하물의 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 여객은 여객의 수하물로 인해 타인과 해당 재산에 발생한 손해에 대해 책임을 지며, 그 결과로 당사에 발생한 모든 손실과 비용을 배상해야 합니다. 
   (m) 협약에 정의된 대로 국제 운송 과정에서 운송되는 위탁 수하물, 탑승구 위탁 수하물 또는 기내 수하물을 제외하고, 당사는 여객이 금지된 수하물에 포함된 물품의 손상에 대해 어떤 식으로든 책임을 지지 않습니다. 이에는 운송이 허용되지 않는 것으로 간주되는 수하물을 포함합니다. 
   (n) 당사가 다른 항공사와 특별한 약정을 하지 않은 한, 여객이 통관, 점검에 대한 책임을 지지 않는 것을 포함해 여객이 본 운송 약관 및 당사 정책을 준수하지 않음으로 인해 발생한 여객의 수하물 손상에 대해 당사는 어떤 식으로든 책임을 지지 않습니다. 이에는 항공사를 통해 다른 항공편으로 운송하기 위한 수하물 통관, 체크인 및 태그 재부착에 대한 여객의 책임 실패를 포함합니다. 
   (o) 당사는 여객의 부주의, 기타 부당한 행위 또는 부작위로 인해 손해가 발생했음을 입증하는 한 수하물 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
7. 여객의 여행 지연으로 인한 손해에 대한 당사의 책임
   (a) 항공 운송 지연으로 인해 발생한 손해에 대한 당사의 책임은 협약 및/또는 해당 지역 법률에 따라 제한됩니다. 몬트리올 협약에 따른 일반적인 책임 한도는 현재 승객당 6,303 SDR입니다. 
   (b) 어떠한 경우에도 해당 지역 법률에서 달리 요구하지 않는 한, 당사와 당사 대리인이 손해를 방지하기 위해 합당하게 요구되는 모든 조치를 취했거나 해당 조치를 취하도록 하는 것이 불가능했음을 입증하는 경우 지연으로 인해 승객에게 발생한 손해에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 
8. 공중 보건 및 의료 응급 상황
   (a) 정부나 세계보건기구에서 공중 보건 비상사태를 선포하거나 의료적 응급 상황이 발생하는 경우, 당사는 다음을 수행해야 할 수 있습니다.
   (i) 항공편 취소, 우회 또는 지연하는 행위,
   (ii) 승객 검사,
   (iii) 백신 접종 또는 예방 접종(코로나 19 포함) 및/또는 음성 검사 결과(코로나 19 포함)에 대한 유효한 증거요구,
   (iv) 건강 문서 제시 요구,
   (v) 여객이 유효한 건강 서류(예방접종 증거 포함)를 제공하지 않은 경우 여객과 여객의 수하물 운송을 하역하거나 거부,
   (vi) 항공기에 탑승한 여객 또는 다른 승객을 격리하고 기내 서비스를 제한합니다.
   (vii) 경찰, 보건 당국, 공항 보안 등 관련 당국에 통보, 또는
   (viii) 여객, 다른 승객 및 직원에게 안전한 환경을 제공하는 데 필요한 기타 조치를 수행합니다.
   (b) 당사가 법이 허용하는 한도 내에서 해당 조치를 취하는 경우 당사는 여객에 대해 책임을 지지 않습니다.
9. 일반 조항  
   (a) 당사는 자체 항공사 지정 코드에 따라 항공권을 발권했거나 당사가 운항하는 운송 중에 발생한 손해에 대해서만 책임을 집니다. 항공권을 발행하거나 다른 항공사의 항공사 지정 코드에 따라 운송을 위해 수하물을 위탁하는 경우, 당사는 해당 항공사의 대리인으로서만 그렇게 합니다. 그러나 여객은 위탁 수하물 손상에 대해 첫 번째 또는 마지막 항공사를 상대로 소송을 제기할 권리가 있으며 이에 대한 책임은 해당 항공사의 자체 이용 약관에 따라 결정됩니다. 
   (b) 당사는 법률이나 정부 규정, 명령 또는 요건을 준수하거나 여객이 이를 준수하지 않음으로 인해 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
   (c) 본 운송 약관에 다르게 명시되어 있는 경우를 제외하고, 당사의 책임은 입증된 보상 손해 배상으로 제한되며, 어떠한 경우에도 당사는 (i) 이익, 수익, 계약, 판매, 예상 절감액의 손실, 호의와 평판, 그리고 (ii) 간접적이고 결과적인 손실, 또는 (iii) 징계적 또는 징벌적 손해를 포함한 모든 형태의 비보상적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 
   (d) 당사의 책임에 대한 배제 또는 제한은 당사의 대리인, 직원 및 대리인과 당사가 사용하는 항공기의 소유자 및 해당인의 대리인, 직원 및 대리인에게 적용되고 이들의 이익을 위한 것입니다. 결과적으로 당사와 해당 대리인, 직원, 대표자 및 개인으로부터 회수할 수 있는 총 금액은 당사의 전체 책임 한도 금액을 초과할 수 없습니다. 
   (e) 당사가 달리 명시하지 않는 한, 본 운송 약관의 어떠한 조항도 적용될 수 있는 해당 법률에 따라 당사가 받을 수 있는 책임의 배제 또는 제한을 포기하지 않습니다. 제3자와 관련해 당사는 다른 사람에 대해 보상할 법적 권리를 보유합니다. 
   (f) 집단 소송 금지 – 본 운송 약관, 계약 조건, 항공권, 운임 또는 당사가 제공했거나 제공할 운송 수단에 따라 제기되거나 이로 인해 발생하는 모든 소송은 원고나 집단 또는 대표 소송의 집단 구성원으로서가 아닌 여객의 개인 자격으로 제기되어야 합니다.

1. 여행에는 많은 위험이 수반되고 여객에 대한 당사의 책임은 제한되어 있으며 문제가 발생할 경우 발생하는 모든 손실을 보상할 수 없으므로 다음과 같은 사항을 보장할 수 있는 여행 보험에 가입하는 것이 좋습니다.
   (a) 여행 계획 변경 및 여행 취소,
   (b) 의료비 및 병원비,
   (c) 수하물 및 기타 품목의 지연, 손상 또는 분실, 
   (d) 놓친 항공편 연결 및 추가 비용, 또는
   (e) 부상과 사망. 
2. 당사 웹사이트를 통해 보험에 가입할 수 있습니다. 그렇게 하는 경우 여객의 계약은 당사가 아닌 여행 보험 제공업체와 체결되며 해당 이용 약관이 적용됩니다. 

1. 수하물 시간 제한 
   위탁 수하물 또는 탑승구 위탁 수하물의 손상에 대해 당사에 보상을 청구하려면 다음과 같이 서면으로 당사에 알려야 합니다.
   (a) 손상이 물리적인 경우, 위탁 수하물 또는 탑승구 위탁 수하물을 수령한 날로부터 칠(7)일 이내,
   (b) 손해가 위탁 수하물 또는 탑승구 위탁 수하물의 완전한 손실로 구성된 경우, 수하물이 도착해야 하는 날짜로부터 이십일(21)일 이내,
   (c) 위탁 수하물 또는 탑승구 위탁 수하물의 지연으로 인해 손해가 발생한 경우, 수하물을 처분할 수 있게 된 날로부터 이십일(21)일 이내.
2. 당사 또는 해당 지역 법률에 따른 사기의 경우를 제외하고, 여객이 위의 해당 기간 내에 서면으로 당사에 통지하지 않으면 당사는 여객의 보상을 거부할 권리를 보유합니다.
3. 모든 조치에 대한 시간 제한
   목적지 공항에 도착한 날짜, 항공기가 도착했어야 하는 날짜, 운송이 중단된 날짜로부터 이(2)년 이내에 법원 소송이 제기되지 않으면 보상을 받을 수 있는 모든 권리는 소멸됩니다. 
   여객의 청구가 해결되지 않고 해당 기간 내에 법원 절차를 시작하지 않는 경우 당사는 여객에게 보상을 거부할 권리가 있습니다.

1. 여객은 홍콩익스프레스 고객 개인정보 보호정책(https://www.hkexpress.com/ko/Legal-and-Privacy/Privacy-Policy)에 규정에 따라 예약, 항공권 발행, 운송 및 기타 관련 서비스 제공, 입국 및 입국 요건 준수, 정부 기관의 요청 준수 및 기타 목적으로 여객의 개인 데이터를 사용할 수 있는 권한을 당사에 부여합니다.

2. 여객은 해당 데이터를 수집된 처리 목적에 필요한 기간 동안 보관하고 이 정보를 당사 네트워크를 통해 당사의 사무실, 다른 항공사, 정부 기관 및 규제 당국 및 방금 언급한 목적으로만 다른 서비스 제공업체로 전송할 수 있는 권한을 당사에 부여합니다.

1. 이러한 운송 약관 및 운임표 외에도 여객의 항공권에는 여행 일정표에 인쇄된 기타 특정 계약 조건도 포함되어 있습니다. 
2. 본 계약 조건은 본 운송 조건 및 기타 통지 사항을 여객의 항공권에 통합하며 요청 시 당사 웹사이트나 공인 대행사를 통해 제공됩니다.
   당사 웹사이트에는 보호자가 없는 미성년자, 임산부, 아픈 승객의 운송 요건, 항공기 기내 전자 기기 사용 제한, 수하물 금지 품목, 알코올 음료의 기내 소비 등에 관한 당사 정책에 대한 정보가 포함되어 있습니다.
3. 본 운송 약관 및 운임표는 영어로 작성되었으며 다른 언어로 번역될 수 있습니다. 영어 버전과 번역된 버전 사이에 불일치가 있는 경우 영어 버전이 우선합니다.