常見問題 (行李)
我能夠於初次預訂後加購登機行李額嗎？
登機行李額只適用於初次預訂時選擇『經濟飛』和『無憂飛』的票價種類，而初次預訂後並無法添加登機行李額。 若你需要攜帶額外行李，請購買寄艙行李額。 請注意，寄艙行李並不可以帶入客艙，需要在機場櫃檯辦理寄艙。 你可透過管理我的訂位購買寄艙行李額。更多行李資訊，請參閱https://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/travel-information/baggage-information/。
我可以攜帶樂器嗎？
只要樂器符合以下尺寸、重量限制，您就可以攜帶樂器作為手提行李上機。所有樂器必須存放在硬面圓邊、堅固、有保護作用的硬樂器箱內。軟身樂器箱將不被接受。
手提行李的體積上限為 22 x 14 x 9寸。樂器會被計入手提行李限額內。
我可以於網上為現有的預訂加購寄艙行李嗎?
每位乘客可以為其預訂添加最多兩件寄艙行李。於初次預訂選擇相關的票價種類，即可節省最多！如透過香港快運網站或應用程式進行預訂，你亦可於初次預訂、管理我的訂位或網上預辦登機手續時按照需要單獨購買。 請在預定的出發時間前至少48小時添加行李，行李費用請按此。
甚麼是特殊或超重行李？
任何超過 158 厘米／62 英寸（長+寬+高）的寄艙行李均被視為特殊行李，將有機會收取額外的運送費及超重行李費用以作安排。我們不會接受任何重量超過 32 公斤的單一行李。所有特殊行李費用均根據每件計算，而總體積不得超過 277 厘米／109 吋（長+寬+高）。每位旅客於網上訂票時只可以預購一件大型行李寄艙限額（20 公斤），您亦可於出發當日在機場辦理登機手續時購買額外大型行李寄艙限額。有關特殊行李的更多資訊，請按此。
如果我的行李被損壞或於運送期間遺失，應如何處理？
有關損行李損毀或遺失，請聯絡我們的行李服務部：
HK Express 行李服務部
電話：+852 21802120 / 21802122
傳真：+852 21866707
電郵：bagsvcs@has.com.hk
辦公時間：星期一至日 / 早上七時至晚上十一時
如你在到達目的地機場後有任何行李遺失/損毁問題，請透過此處聯絡當地的行李服務辦公室，以獲得進一步協助。
寄艙行李的尺寸及重量限制是？
寄艙行李不得超過 158 厘米／62 英寸（長+寬+高）。
有關寄艙行李資料，可按此了解更多。
如果我將轉乘其他航空公司的航班，需要領取行李以及重新寄艙行李嗎？
我們暫時未有提供行李轉運服務，並且沒有與任何航空公司有相關協議。您需要從我們的航班領取行李，並為下一個航班重新辦理行李寄艙手續。
如您預訂了HK Express接駁航班，行李則將會自動運到接駁航班上。
我可以寄艙運動器材嗎？
運動器材，包括高爾夫球器材、滑雪撬或滑雪板、衝浪板及釣魚竿都會被視為特殊行李。
以下器材都可以接受，但需符合以下條件：
- 單車 - 必須為非電動單車，輪胎確保已放氣
- 潛水氣瓶 - 必須已放氣
任何上述沒有提及的運動器材，只要符合普通行李的體積或重量將被視為普通行李，您只須購買普通行李限額即可。
運動器材應放進有保護功能的袋子或盒子中，避免運送／處理行李途中造成損壞。所有運動器材都只能於機場櫃檯辦理寄艙手續。
有關運動器材的更多資訊，請按此了解更多。
我可以攜帶多少件寄艙行李？可以與同行旅客分享或轉移行李限額嗎？
由2024年5月8日起，所有寄艙行李的費用將按件計算。行李額度不能共享或轉讓給其他旅客。如有需要，旅客可以在網上為其預訂添加不超過2件的寄艙行李額。 如需加購更多寄艙行李，請直接到機場櫃檯辦理 ，並支付其額外費用。如果預訂於 2024 年 5 月 8 日之前進行，旅客仍可享有航班原預訂的限額。
攜帶免稅商品上機有限制嗎？
每個國家的免稅額都不同，您必須遵守免稅額規定。有關免稅商品限額，請按此。
HK Express 的航班有攜帶藥物的限制嗎？
如您有醫療上的需要，則可以攜帶注射藥物及其相關用品（包括針筒、注射器和自動注射器），以助您在航班上治療及控制醫療狀況之用。請細讀「醫療協助」內的「注射藥物及針筒」資訊。
我可以攜帶未包裝的油、頭髮或定型噴霧劑登機嗎？
很多國家都嚴格限制液體、噴霧劑和凝膠類物品進入客艙。這些限制包括：
- 液體、凝膠和噴霧劑必須儲藏在容積不超過 100ml 的容器內
- 這些容器必須放在一個可以再次密封的透明膠袋裡，膠袋容積不得超過１L，並且在保安檢查時主動出示
- 進行保安檢查時必須把該密封透明這個膠袋和其它行李分開，供保安人員另行檢查
我可以攜帶懸浮滑板或其他以鋰電池推動的小型車輛登機嗎？
為確有所有旅客的安全，我們不允許任何人攜帶以鋰電池推動的小型車輛登機。電動輪椅和助行器則不受此限制。所有電子設備如果存放在寄艙行李中，在裝運前必須完全關閉並妥善放置，以防止發生任何事故。
我們建議您細閱「攜帶鋰電池」之規限。
如果您有任何問題，請向機場地勤人員諮詢。
我可以攜帶嬰兒車或汽車安全座椅上機嗎？
可以。如果你與 0 -11 歲的嬰兒或小童同行，嬰兒車和嬰兒汽車安全座椅即可以免費寄艙，而不計算在寄艙行李限額之內。符合我們手提行李要求的折疊式嬰兒推車，亦可攜帶上機。請到此網址查閱有關攜帶嬰兒車和汽車座椅的更多資訊。
我可以變更已購買的寄艙行李額嗎？
寄艙行李額購買後將無法更改或升級。若你需要額外的寄艙行李額或需要攜帶更多寄艙行李，你可以通透過[管理我的訂位]購買額外行李額。 每位乘客最多可購買兩件寄艙行李。
請注意，所有行李的重量是按每件行李計算，若單件行李重量超出所購買的行李限額將被收取HKD 120/公斤的費用，而單一行李重量不能超過32公斤。 有關行李的費用請閱： https://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/travel-information/baggage-information/baggage-fee/
如果你在 2024 年 5 月 7 日或之前預訂，你仍可享有航班原票價種類的限額。寄艙行李限額則以加購日子為準。
我能够於初次預訂後更改票價種類嗎？
初次預訂後無法修改票價種類。 您可以前往“管理我的訂位“ 額外購買所需的附加產品。