常见问题 (办理乘机手续)
如何在网上或通过手机办理登机手续？
您可以在出发前 48 小时至起飞前 75 分钟通过网上办理乘机手续。在网上值机可为您节省时间，避免在机场柜台排队。
- 办理网上值机的步骤：
- 进入我们的官网首页，点选「办理网上值机」
- 输入您的订单编号（PNR）和预订人的姓氏，然后点选「办理乘机手续」
- 在旅客姓名旁边的方框内打勾，同时点选表示您接受我们的条款及细则。然后，按「下一步」完成办理手续
- 手机应用程式办理乘机手续，请下载官方手机应用程式，并按以下步骤：
- 点选「办理网上值机」
- 输入订单编号（PNR）和预订人的姓氏
- 在旅客姓名旁边的方框内打勾，同时点选表示您接受我们的条款及细则。然后，按「下一步」完成手续
在网上成功办理乘机手续后，您可以打印出您的登机牌以便登机。
网上值机不适用于某些航班及多于 9 名旅客的订单，详情请到「办理网上值机」了解更多。
我的电子登机牌没有显示登机闸口号码，我如何获取登机闸口的资讯呢？
登机闸口号码的资讯会在航班起飞前 90 分钟开放。如需获取登机闸口号码，您可以在香港国际机场的网站或机场的航班信息板查看，或在机场值机柜台与我们的地勤人员联系。
如果我已经通过网上办理乘机手续，可以直接前往登机闸口吗？
如果您已在网上预办值机手续并且没有托运行李，您可以凭登机证列印本或电子登机证直接前往登机闸口。如需要行李寄舱服务，请到我们的机场柜台进行托运，并确保于柜台关闭前办妥相关手续。请带同阁下的旅游证件，并在登机证所列明的登机时间前到达闸口，以预留足够时间登机。登机闸口会准时于预定起飞时间前 30 分钟关闭，迟到者一律会被拒绝登机。
请注意由宁波出发的航班暂不提供网上预办值机服务。所有乘客必须前往机场值机柜台，让地勤人员核实旅游证件及领取纸本登机证。
电子登机证不适用于部分航班*，如您在网上预办登机手续后无法获取电子登机证，请前往我们的机场柜台领取纸本登机证。
*包括由釜山、济州及首尔（仁川）往香港； 香港往台中、高雄及台北； 往返岘港、芽庄和河内的航班。
办理网上乘机手续（包括网站和手机应用程式）有否限制？
办理网上乘机手续不适用于：
- 多于 9 名旅客的订单
- 由中国大陆出发的航班
- 需要任何特殊协助或携同婴儿乘搭飞机的旅客
有关网上值机的更多资讯，请按此。
香港快运航空值机柜台位于香港国际机场的哪个区域？
我们于香港国际机场的值机柜台位于一号客运大楼 H 行段。
我如何索取及打印我的登机牌？
在网上办理乘机手续后，请点选旅客姓名旁的「打印登机牌」进行打印。如果您无法打印，您可以在机场值机柜台向地勤人员索取打印本。
如果您通过手机应用程式办理乘机手续，则无需打印登机牌，您可直接储存电子登机牌在您的电子装置内。
如果我的护照即将过期，已预订的机票会怎样？
所有旅客，包括小童和婴儿都必须持有效护照，部分目的地更需要有效签证。不同国家和地区对于签证有不同要求，旅客有责任在订票前检查并获得所需的有效旅行证件。
您的护照或旅行证件有效期必须涵盖整段旅程，并且符合所有您将到访的国家/地区要求。大多数国家要求旅客的护照或旅行证件有效期至少为3至6个月。欲知更多详情 ，请向目的地国家的大使馆或领事馆查询。
香港快运航空对因造成旅行证件而造成的任何航班损失或延误概不负责，旅客有责任检查所有同行旅客的证件。
如需了解更多，请到此。
我需要哪些文件办理乘机手续？
旅客须在办理乘机手续时出示有效的旅行证件，例如护照（如适用，签证及行程单）。