经全球分销系统（GDS）或代理更改旅客姓名

出票前：不允许于出票前修改姓名，即使是属于同一旅客的姓名修改，亦须重新订票。

出票后：允许于出票后修改姓名，请与我们的客户服务中心联络。 每位旅客每轻微修正姓名一次需支付港币350元，所有费用根据每个订单计算。

修正旅客姓名

轻微修正每位旅客姓名需每次支付港币350元(以每订单计算)，而错别字的修正上限为三个英文字母。

取消航班／退款

为了提供最优惠的机票予旅客， 香港快运航空的净票价不设退款。如您的去程航班于香港起飞，您可以申请退还香港国际机场的航空旅客离境税、旅客保安费和机场建设费，申请结果根据实际情况决定。离境税如需退款，将按当地法律要求进行。请按此申请退票。所有申请均须审核，处理时间由申请当日起计，大约需6至8星期。

根据《台湾消费者保护法》第19条，7天内退款政策不适用于经国际航空公司所作的预订。

错过办理登机手续时间或未在要求时间内登机

錯過辦理登機手續時間或未在要求時間內登機會引致訂單取消。

婴儿票价

每位婴儿旅客(2岁以下)如坐在成人的腿上，每航段需支付港币280元。您亦可为婴儿或小童旅客单独购买座位，唯费用将以小童票价计算。请联络我们的客户服务中心单独购买婴儿旅客座位。

错过登机

如错过登上去程航班，您回程航班的机票会依然生效，去程航班的机票均不设退款。

ACF（机场建设费）

由香港机场管理局收取，以用于香港国际机场三跑道系统扩建项目。如果旅客并未从香港国际机场出发，可按香港适用法例而申请退款。

净票价

净票价为机票的净成本（不包括票务行政）。

票价

这为已被监管审批的总票价，不包括任何政府税项及其他收费。

票务行政

此为订票时所产生的成本，这会根据不同订票平台而变动。如您在hkexpress.com订购机票，您将可以支付最低的订票成本。

平均燃油消耗量误差

属于机票票价的一部分，燃油价格的调整将直接影响机票的总票价。相关显示为您提高票价透明度，而此款项并不设退款。