요금 규정
HK Express에게 소통과 투명성은 매우 중요합니다. 그렇기 때문에 이 페이지를 만들어 고객 여러분께 수수료와 규정에 관한 정확한 최신 정보를 제공하고자 합니다. HK Express는 가격을 정할 때, 필요하지 않은 서비스는 제외하고 고객 여러분이 요청하신 제품과 서비스만을 제공함으로써 가장 저렴한 요금으로 서비스를 제공할 수 있습니다. 아래 표는 저희 요금으로 여러분이 이용하실 수 있는 사항과 없는 사항을 설명합니다.
날짜/시간 변경
고객당 그리고 구간별 변경 시 580 홍콩 달러의 변경 수수료가 각각 부과 됩니다. 운임 차액은 전체 예약에 적용 됩니다; 일부 낮은 운임이 적용 되더라도 차액에 대한 환불은 불가합니다. 변경은 비행 출발 48시간 전까지 가능합니다. 고객님께서 항공편 변경시, 기존 선택 하신 항공편 좌석은 변경 하려는 항공편으로 변경 되지 않으며 환불 되지 않습니다.
출발지/도착지 변경 (노선변경)
허용되지 않음
이름 변경 (양도)
티켓 발행 전 - 티켓 발행되기 전에는 이름 변경이 불가합니다. 동일 인물에 대해서 어떠한 이름변경이 있을경우 새로운 예약으로 분리하여 진행해야 합니다.
티켓 발행 후 - 티켓이 발행되고 난 후에는 이름 변경이 가능합니다. 동일 인물에 대해 이름 변경 요청이 있을 경우 저희 콜센터로 연락주시기 바라며, 한 예약에 한명 당 이름 변경시 HKD 350이 발생됩니다.
이름 수정
각 예약의 이름 변경에 대해 고객당 HK$350의 변경 수수료가 부과됩니다. 변경은 최대 3글자로 제한됩니다.
홍콩익스프레스에서 직접 구매한 항공권에 대한 취소 및 환불 규정
관련 법률에 따라 HK Express가 제공하고 제공하는 상품 또는 서비스에 대한 운임, 유류할증료 및 기타 수수료는 환불되지 않습니다. HK Express가 판매하거나 제공하지만 제3자가 제공하는 상품 또는 서비스에 대한 모든 결제는 해당 제3자의 약관이 적용됩니다.
항공편 취소와 같은 특별한 상황에서는 홍콩 익스프레스 단독 재량으로 해당 승객에게 전액 환불을 제공할 수 있습니다.
미사용 항공권의 경우 승객은 세금 및 수수료에 대한 환불을 요청할 수 있으며, 원래 출발 예정일로부터 90일 이내에 제출해야 합니다. 환불 요청 시 예약이 취소되고 해당 항공권은 몰수됩니다. 미사용 구간의 기관(예: 공항 또는 정부)을 대신하여 징수한 세금 및 요금은 관련 법률에 따라 홍콩 익스프레스에서 세금 또는 요금을 징수한 기관(예: 공항 또는 정부)에 송금할 의무가 없는 경우 요청 시 환불받을 수 있습니다. 모든 신청은 승인을 받아야 하며 신청서 접수일로부터 약 6~8주가 소요됩니다.
여행사를 통해 구매한 항공권의 경우, 승객은 여행사에 연락하여 세금 및 수수료에 대한 환불을 요청해야 합니다.
한국 항공편 : 출발 예정 시각부터 48시간 전까지 취소할 경우 30,000 KRW(편도)의 취소수수료가 부과됩니다. 출발 예정 시각부터 48시간 이내 취소할 경우에는 60,000 KRW(편도)의 취소수수료가 부과됩니다. 요금 환불은 한국에서 출발하는 여정에 한해 신청 가능합니다.
대만 소비자 보호법 제19조에 따라 외국 항공사를 통한 예약에는 7일 환불 정책이 적용되지 않습니다.
레이트체크인/정시 미탑승
탑승 수속 시간이 지났거나 제시간에 항공 탑승을 하지 못한 승객의 예약은 취소됩니다.
유아 요금
2세 미만 유아는 성인의 무릎에 앉혀갈 경우 1인당/구간당 HKD280이 부과됩니다. 유아의 좌석을 별도 구매하실 경우 또는 만 2세 이상 어린이에게는 어린이 요금이 적용됩니다. 유아 전용 좌석을 예약하시려면, 콜센터로 문의하시기 바랍니다.
예약부도
만약 왕복 항공편에서 첫 번째 구간을 사용 못하셨어도 고객님의 리턴 편은 사용하실 수 있습니다. 하지만 첫 번째 구간의 환불은 불가합니다.
ACF(공항건설부담금)
이 요금은 홍콩국제공항의 제3활주로 건설과 관련하여 공항당국이 부과합니다. 승객이 홍콩국제공항에서 출발하지 않는 경우, 요청시 규정에 따라 환불될 수 있습니다.
베이스 좌석
베이스 좌석은 예약이 완료 되기 전 항공권 가격입니다.
운임
규제당국이 승인한 총 운임이며, 정부에서 부과하는 세금, 수수료 및 비용은 포함하지 않습니다.
유류할증료
항공 운임의 일부로서 총 운임에 직접적으로 영향을 미치는 연료비 변동을 고려한 것입니다. 환불이 불가하며, 투명한 운임 정보를 위해 표시해 두었습니다.