HK Express

沢山の方にご参加いただきありがとうございました。
日本発のキャンペーンは終了いたしました。

FAQ

キャンペーン情報

日本発の無料航空券の旅行期間はいつからいつまでですか？
無料航空券の旅行期間は2023年6月30日から2024年3月30日までです。ご旅行は2024年3月30日（30日を含む）までに完了してください。

無料航空券で選べるのはどの路線ですか？
ご利用いただけるのは東京（成田）、東京（羽田）、大阪（関西）、福岡、名古屋、高松、鹿児島、沖繩から香港への往復航空券です。

無料航空券の出発地や目的地を変更することは可能ですか。
無料航空券の発着地の変更はできません。

往路の出発地と復路の到着地を異なる空港にすることは可能ですか。
いいえ、できません。往復とも同じ空港から出発し、到着していただく必要があります。

搭乗者の名前を変更することはできますか。
利用規約に従い、一度登録された搭乗者のお名前は変更することができません。航空券を予約する際、搭乗者は有効なパスポートに記載されている通りのお名前をご入力になり、お名前が完全にパスポートと一致していることをご確認ください。

フライトの日時を変更することは可能ですか。
無料航空券のフライトの日時はお1人当たり、１区間ごとの変更に対し、変更手数料9,900円をお支払いいただくことで可能です。運賃差額（税金、サーチャージを含む）のお支払いが必要な場合もあります。予約変更は香港エクスプレスのウェブサイトの「予約管理」よりお手続きください（https://booking.hkexpress.com/ja/manage/login)。

航空券プレゼントキャンペーン中に、同行者のチケットを予約することは可能ですか。
航空券プレゼントキャンペーンは大人（12歳以上）のお一人の予約のみに適用されます。ご同行者様がいらっしゃる場合は、ご同行者様の航空券を別途ご予約ください。航空券および座席の予約は先着順のため、無料航空券当選者様とご同行者様が同じ便、または並び席でご予約いただけない場合があります。同行者様がお子様（2～11歳）のみの場合は別途、通常のお子様の航空券をご自身でご予約いただき、カスタマーコンタクトチームにご連絡の上、ご同行者様である旨をお伝えください。同行者様が幼児（2歳未満で座席を使用しない）のみである場合は、カスタマーコンタクトチームにご連絡いただき、幼児航空券をご予約ください。香港エクスプレスの公式ホームページ、またはアプリでお子様や幼児の航空券をご予約の際に誕生年が選択できない場合は、最も近い年を選択し、予約完了後カスタマーコンタクトチームに変更をご申請ください。お子様または幼児の年齢は旅行日を基準とします。

同行者と並び席で座席指定が可能ですか。
座席の事前指定は任意です。事前に座席を選択されない場合は、チェックイン時に座席が割り当てられます。特定の座席をご希望の場合は、予約時に座席指定をいただくことをお勧めします。座席の選択オプションに応じて、座席指定料金がかかります。

無料航空券の予約が完了できたか、どのように確認できますか。
ご登録いただいたメールアドレスに予約確認メールが届いた時点で、予約完了とみなされます。

無料航空券の譲渡や現金への換金は可能ですか。
無料航空券の譲渡や現金への換金はできません。

諸税や燃油サーチャージなど諸料金は当選した無料航空券に含まれますか。
利用規約に従い、航空券に適用されるすべての税金、燃油サーチャージ、その他諸料金については、お客様にご負担をお願いしています。

予約確認書を受け取った後、フライトをキャンセルすることはできますか。払い戻しは可能ですか。
本キャンペーンで獲得した無料航空券は、払い戻し、経路変更、他の方へ譲渡することはできません。出発便が香港発の場合、香港国際空港の出発税、旅客保安料、空港建設費は、ご希望により払い戻し可能です。その他の国の出国税は、その国の規制に従って払い戻されます。すべての払い戻し申請は弊社の承認手続きが必要となり、処理期間は申請日から約6～8週間です。

予約確認書の受け取り後、追加で預け入れ荷物、機内食、U-First、座席指定を購入することは可能ですか。
はい、ご購入いただけます。予約に関連する追加サービスの購入や変更を希望する場合は、「予約管理」ページで予約番号（PNR）と搭乗者氏名を入力の後、必要となる支払いを行って購入を完了させてください。

予約したフライトに搭乗できなかった場合、再予約は可能ですか。
本キャンペーンからご予約いただいた便にご搭乗いただけなかった場合、ご当選の航空券を権利放棄したとみなし、再予約をいただくことはできません。

香港エクスプレスのウェブサイトでは購入可能なチケットがありますが、本キャンペーンサイトで予約ができないのはなぜですか。
本キャンペーンは、先着順でお申し込みを受け付けます。キャンペーンのチケットは指定された運賃のサブクラス（Fクラス/Fun Fare）で予約することができ、適用除外期間の設定もあります。航空券は枚数限定で、弊社予約システムの記録に基づいています。また、フライトごとに割り当てられる専用運賃コードの座席数は異なります。満席になることもあり、同じクラスの予約で他の運賃コードにまだ空席があっても、運賃コード「F」の割り当て分が終了していることがあります。

キャンペーンの目的

「ワールド・オブ・ウィナーズ」航空券プレゼントキャンペーンを実施する目的は何ですか。
本キャンペーンでは、世界中から香港を訪れる皆様を歓迎するため、観光客や通常香港に居住している方に無料航空券を配布し、香港の活気ある街並みと旅の楽しさを体験していただくことを目的としています。

キャンペーン概要について

本キャンペーンを主催しているのは誰ですか。
香港国際空港（HKIA）が全世界の旅行者と通常香港に居住している方を対象とした本キャンペーンの航空券を協賛し、香港エクスプレスが先着順で航空券を配布します。

今回の航空券プレゼントについて詳細を教えてください。
香港国際空港は、指定航空会社による一連のキャンペーンを通じて、世界中の観光客に50万枚の航空券を配布する予定です。香港エクスプレスが行う「先着順航空券プレゼントキャンペーン」では、通常日本に居住している方向けに14,900枚のFUN Fareカテゴリーの航空券（諸税、サーチャージ、その他諸料金を除く）を配布します。日本国内８空港から香港へのフライトが可能です。

キャンペーン参加について

キャンペーンの参加にはどのような情報を提供する必要がありますか。
1) パスポートに記載されている氏名（航空券発券のため）

2) パスポートに記載されている生年月日

3) 連絡先メールアドレスと携帯電話番号

どのようにキャンペーンに参加できますか？
参加者は、本キャンペーンサイトにて希望する出発地と旅行日程をご選択ください。フライトを選択した後、正確な個人情報を入力し、ご希望があれば有料サービスを選択してください。最後に、予約の詳細を確認し、お支払いをお願いします。予約確認メールを受信すると、「ワールド・オブ・ウィナーズ」の一員となり、無料航空券を手に入れることができます。

本キャンペーンの参加に年齢制限はありますか。
本キャンペーンへの参加は12歳以上の方限定とさせていただきます。

キャンペーン参加者１名につき何枚まで無料航空券を獲得できますか。
各参加者は、全体のチケットプレゼントキャンペーン期間中、一往復の無料航空券を獲得する権利を有します。

航空券の出発地や目的地を選ぶことは可能でしょうか。
本キャンペーンでは、往路の目的地と復路の出発地が香港であることが必要です。

キャンペーンに提供した個人情報は安全に保管されますか。また、他の目的に利用されることはありますか。
予約時に香港エクスプレスが収集したすべての個人データは、本航空券プレゼントキャンペーンに関連する目的にのみ使用し、香港の個人データ（プライバシー）条例および適用されるデータプライバシー法を遵守いたします。登録時に収集された特定の個人データは、監査の目的でHKIAに開示または転送されることがあります。弊社のプライバシーポリシーについては、https://www.hkexpress.com/ja/need-help/privacy-policy/ をご参照ください。

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