運賃に関する規則

香港エクスプレスは、コミュニケーションの透明性を高める事を重要視しています。こちらのページでは、お客様に弊社の運賃と規則に関する正確かつ最新の情報を確実に把握していただけるよう、ご案内いたします。香港エクスプレスは、お客様の必要とされないものを運賃に含めていない為、最も安い料金で提供しています。弊社ではお客様が希望された製品とサービスのみお支払いいただきます。以下のチャートでは、運賃に含まれている内容についてご説明します。

日付と時間の変更

予約変更はお客様お1人に対し、1回の変更、かつ１区間毎に580香港ドル（11,200円）の手数料がかかります。変更により予約全体に対して運賃差額が生じる場合があります。また、変更により運賃が安くなった場合でも差額の返金はいたしません。変更は出発時刻の48時間前まで可能です。フライトの変更をご希望される場合、変更前のフライトで選択されたお座席は、変更後のフライトには移行されません。現在選択されている座席指定はお取り消しとなり、返金はされませんのであらかじめご了承ください。

出発地/目的地変更（経路変更）

できません

名義変更（譲渡）

できません

名義変更（旅行会社を通じての予約の場合）

発券前 - 発券前は名前の変更はできません。同一人物のお名前の修正には、別途新規にご予約いただく必要があります。

発券後 - 発券後は名前の修正が可能です。同一人物のお名前の軽微の修正には、お一人様、予約あたり6,700 円かかります。コールセンターにお電話の上、お手続きください。

名前の訂正

名前の軽微の修正には、ご予約あたり6,700 円かかります。タイプミスによる修正は最大3文字までに限ります。

キャンセル/払い戻し

適用される法律に則り、香港エクスプレスの運賃、燃油サーチャージ、および香港エクスプレスが提供、供給する製品またはサービスに対する料金は払い戻しできません。第三者が供給し、香港エクスプレスが販売または提供する製品またはサービスに対する支払いに関しては、その第三者の利用規約に準拠します。

フライトの欠航などの特別な状況では、香港エクスプレスは独自の裁量において、影響を受けたお客様に全額払い戻しを行うことがあります。

未使用の航空券については、お客様は諸税等の払い戻しを申請できますが、当初の出発予定日から90日以内にご申請いただく必要があります。払い戻しの申請があった場合、予約はキャンセルされ、無効となります。関連機関（空港や政府など）に代わって徴収された未使用区間の諸税等は、適用法に基づき、香港エクスプレスが諸税等を徴収した機関（空港や政府など）に支払う義務を負わない限り、申請に応じて払い戻すことがあります。払い戻し申請は弊社で社内承認が行われ、手続き完了までご申請後約 6～8 週間程度かかりますので予めご了承ください。

旅行会社を通じて航空券をご購入された場合は、旅行会社にご連絡になり各種税金とチャージの払い戻しを申請してください。

なお、台湾消費者保護法第 19 条の予約後7 日以内の払い戻し（クーリングオフ）規定は、国際航空会社の予約には適用されません。

ご搭乗手続きへの遅れ/ご搭乗便への乗り遅れ

チェックイン（ご搭乗お手続き）への遅れ、飛行機乗り遅れとなった場合は予約は取り消しとなります。

小児運賃

座席を使用しない2歳未満の幼児運賃は、お一人様フライト毎に5,400 円 お支払いいただきます。座席を使用する幼児及び2歳以上の小児は、小児運賃が適用となります。

予約便を利用しなかった場合

何らかの理由で、ご予約便の最初のフライトを利用されなかった場合でも、帰りのフライトのご利用は可能です。但し、利用されなかった最初フライト分の払戻しはできません。

ACF（空港建設費）

これは、香港国際空港の第3滑走路建設に関連して空港管理局が徴収する料金です。お客様が香港国際空港より出発しなかった場合、ご請求いただくと料金の返金を受けられる規則となっています。

ベース運賃

ベース運賃とは、ご予約完了までに税金や預入れ荷物などの全ての料金、手数料がかかる前の料金です。

運賃

これは、規制当局承認済み運賃で、政府や空港が課す税金、手数料、料金がかかる前のものです

予約管理費

ご予約にかかる料金がこの項目に表示されています。予約方法によって料金は異なります。hkexpress.comでご予約された場合、予約管理費が最もお安くなっています。