HK Express 2016大躍進

屬於香港的低成本航空HK Express於2016年獲得多項成就，同時推出了專門針對商務客戶之全新U-Biz服務，並迎來了北亞首架A320neo，以及設有230個座位的A321客機。該公司去年更推出了8條新航線﹑成立了全球首個低成本航空聯盟—U-FLY Alliance及被評為全球十大最安全的低成本航空公司之一。

HK Express於2016年繼續創造佳績，12月及全年平均載客率分別達90%及89%。航空公司的載客率是反映運營效率的重要指標，而HK Express的極佳比率皆印證了其充份營運每一架客機並吸納了一班忠實旅客的佳績。

一如預期，2016年載客量持續創新高！HK Express於去年共接載了2,909,460名旅客往返多個旅遊熱點，比去年同期上升了29.18%；單是在過去的12月，HK Express便接載了269,693名旅客，較去年同月上升17.3%。

HK Express的載客量持續上升，投訴率則長期繼續維持於低水平，HK Express於過去12月的投訴率為0.08%，較11月的0.16%下跌了一半。同時，HK Express 於2016年之整體航班準時率（OTP）達 76.8%，成績驕人。

12月的輔助收益佔HK Express該月的整體收益達25.1%，較2015年同期上升了19%，全年輔助收益為23.1%，較去年的18.3%上升了4.8%。

HK Express一向致力為旅客帶來更便利的出遊體驗。過去一年，HK Express推出了不同種類的附加服務，包括U-FLY Pass及剛推出的商務服務U-Biz，有助加強輔助收益的發展。旅客凡免費登記成為U-Biz會員，即可享有靈活的航班選擇、附送30KG的託運行李、優先辦理登機手續﹑免費座位選擇及可於機艙餐飲服務賺取雙倍reward-U積分等多項好處。

HK Express於2016年成立了全球首個低成本航空公司聯盟—U-FLY Alliance，與其他低成本航空公司成員攜手合作，擴闊旅客的廉遊版圖。同時，HK Express於去年新增了多個熱門航點，包括石垣島﹑高松﹑鹿兒島﹑清萊﹑花蓮﹑芽莊﹑關島及仰光，為旅客提供更多的出遊選擇。

HK Express於社會責任方面亦有傑出的表現，並獲得香港社會服務聯會頒發2016/17「商界展關懷」標誌，印證了該低成本航空於社區、員工及環境方面的貢獻。自2013年成功轉型為低成本航空後，HK Express一直與多家非牟利機構合作，包括香港護鯊會﹑惜食堂﹑救狗之家及保良局等，以不同型式回饋社會。

全北亞及全港首架A320neo客機已於去年12月交付，這架配備嶄新航空環保技術的客機，能有效減少排放及降低燃料消耗，並引入加倍寧靜的引擎設備令旅客獲享環保與舒適兼備的旅程。第二架A320neo亦已交付，預計餘下10架A320neo及10架A321客機亦會於2018年底前交付。

HK Express傑出的表現延續至2017年。新一年，HK Express榮獲著名獨立航空研究機構AirlineRatings.com評為2017年全球十大最安全的低成本航空公司之一。該機構根據航空公司之國際航空運輸協會運行安全審計（IOSA）認證、安全紀錄、航班安全七星評級及最佳實踐幾方面嚴格選出結果，證明HK Express於各方面的安全評級有卓越的表現。

「我們很高興獲得這個國際評級，肯定了我們團隊於安全方面所作的努力。」HK Express公司董事及行政總裁安浩恩（Andrew Cowen）說。「我們一直視安全為最重要的一環，作為亞洲最安全的低成本航空公司之一，我們會繼續嚴格監管和遵守各項安全標準，讓所有旅客都可安心乘搭HK Express客機出遊。」

* 航班準時率是指在計畫起飛時間 15 分鐘內起飛的航班數量（即航空業衡量準時率的一般標準）
** 旅客投訴率的計算是以投訴個案數量除以已搭載的旅客人次