HK Express 二月表現優異 業務持續增長
香港, 2017年03月14日
HK Express於2017年在業務發展方面繼續表現強勁，於2月期間無論是乘客人數增長、航班準時率、平均載客率以至輔助收益方面與去年同期相比皆有顯著增長。
2017年2月期間，HK Express平均載客率高達90%，這一數據說明HK Express每個航班近乎滿載的情況。該低成本航空過去12月平均載客率亦高達89%，成績卓越。
HK Express於2月的乘客人數增長強勁，該月共搭載263,102名旅客，與2016年2月相比上升了10.94%。過去12個月，HK Express共搭載了2,985,886名旅客，與去年同期相比增長了23.49%。
HK Express於2月份航班準時率（OTP）表現優異，達到79.3%，繼續維持其作為亞洲地區其中一家最準時之航空公司的美譽。與此同時，HK Express於過去12月航班準時率為76.8%，而今年迄今為止的平均航班準時率則為77.3%。
在顧客投訴率方面，HK Express於2月份顧客投訴率較上年同期下跌了25%，維持於0.09%之低水平。過去12月，平均顧客投訴率亦穩定保持於平均0.11%。
HK Express輔助收益亦持續增長，於2月份及過去12月的輔助收益率分別達23.36%和23.39%。新推出的U-Fly Pass優先購票證與U-Biz商務客戶會員服務對輔助收益的增長貢獻甚為顯著。今年，該航空公司亦將推出更多服務，方便旅客廉游亞洲。
免費的U-Biz商務客戶會員服務以吸引的優惠與超值的票價作招萊，備受商務旅客歡迎。U-Biz能滿足一切商務旅客所需，包括靈活的航班取消與航班改期服務、延遲辦理登機手續、優先登機、免費座位選擇、30kg托運行李額、雙倍reward-U積分，以及港幣25元機艙餐飲服務訂購優惠，確實物超所值。
「我們不斷加強與拓展輔助收益服務的範疇，並很開心能看到市場上的正面回應。」HK Express董事及行政總裁安浩恩（Andrew Cowen）表示。「HK Express提供便捷的航班班次、相宜的機票價格，以及安全、可靠的航班服務，贏得了旅客的支持。與此同時，我們的輔助收益服務給予了旅客自由選擇的權利，旅客可根據自己的需要選擇相應的服務，這亦使得旅客能以相宜的票價廉游亞洲。整個收益使企業營利來源變得多元化，並促使我們推陳出新向旅客提供更多優質的服務。」
2017年第一季度將會有更多好消息與眾分享。剛於1月啟航的塞班島航線經已受到一眾旅客的歡迎，為滿足強勁需求，HK Express計劃於3月底增加該航線班次。
| 截至2017年2月28日的過往12個月 | 2017年2月 | 2017年截至2月的平均航班準時率* | |
|---|---|---|---|
| 搭載旅客人次 | 2,985,886 | 263,102 | - |
| 搭載旅客人次較去年同期增長 | 23.49% | 10.94% | - |
| 平均載客量 | 89% | 90% | - |
| 航班準時率* | 76.8% | 79.3% | 77.3% |
| 輔助收益 % | 23.39% | 23.36% | - |
| 旅客投訴率** | 0.11% | 0.09% | - |
| 旅客投訴率與去年同期比較** | - | -25% | - |
* 航班準時率是指在計畫起飛時間 15 分鐘內起飛的航班數量（即航空業衡量準時率的一般標準）
** 旅客投訴率的計算是以投訴個案數量除以已搭載的旅客人次