香港, 2017年02月17日
屬於香港的低成本航空HK Express很高興宣佈2017年首月的平均客座率高達91%;而過去12個月的平均客座率亦達至89% —— 這一令人震奮的消息充份說明了HK Express每個航班幾乎滿載的高效營運成果。
與此同時,HK Express的載客量於2017年1月亦有強勁的增長,該航空公司於1月間共搭載288,409名乘客,較2016年1月上升 21.22%;過去12月,HK Express共搭載2,959,946 名乘客,與去年同期相比增長了26.56%。
由HK Express 於2016年推出、全面針對商務旅客之U-Biz 商務客戶服務和U-Fly Pass優先購票證深受旅客歡迎,為2017年的發展打下強心針。受惠於這些全新推出的服務,該航空公司於2017年1月的輔助收益高佔該月整體收益的23.53% 。過去12個月的輔助收益率為23.10%,較2016年1月前12 個月之18.07%平均輔助收益率上升了5.03%。
顧客投訴率方面,HK Express 於2017年1月依然維持於0.10%之低水平,與去年同期相比下跌了65.52%。此外,HK Express 今年1月的航班準時率(OTP)達75.4%;過去12月航班準時率則為76.8%,成功地保持其作為亞洲地區其中一家最準時之航空公司的美譽。
本月HK Express順利接收了第二架A320neo,使整個機隊數目增加至19架。未來,該低成本航空預計將陸續接收20架新客機。
「包括U-Fly Pass優先購票證和U-Biz商務客戶服務在內,HK Express的輔助收益整體在市場上獲得了正面的回應。能夠為旅客提供更靈活的產品和更高的性價比,實在令我們感到鼓舞。」HK Express董事及行政總裁安浩恩(Andrew Cowen)表示。「我們將繼續推出新產品與服務,務求保持強勢的業務發展,並確立我們在亞洲區內擔當最便捷、最可靠和票價最相宜的低成本航空公司之角色。」
截至2017年1月31日的過往12個月 | 2017年1月 | 2017年截至1月的平均航班準時率* | |
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搭載旅客人次 | 2,959,946 | 288,409 | - |
搭載旅客人次較去年同期增長% | 26.56% | 21.22% | - |
平均客座率 | 89% | 91% | - |
航班準時率* | 76.8% | 75.4% | 75.4% |
輔助收益 % | 23.10% | 23.53% | - |
客投訴率** | 0.11% | 0.10% | - |
旅客投訴率與去年同期比較** | - | - 65.52% | - |
* 航班準時率是指在計畫起飛時間 15 分鐘內起飛的航班數量(即航空業衡量準時率的一般標準)
** 旅客投訴率的計算是以投訴個案數量除以已搭載的旅客人次