HK Express促進「流動服務優先 」化
航空公司推出更快、更高效率的手機應用程式提升旅客服務體驗
香港, 2022年08月10日
「流動體驗之旅由此開始！」建基於香港的航空公司HK Express積極推行「流動服務優先 」策略，以一系列至臻完善的數碼化工具和服務，讓旅客在彈指之間即可獲得方便快捷的體驗。該航空公司最近便推出升級版手機應用程式，令流動購票更趨方便。
「我們正加快推動業務數碼化轉型的步伐，以迎合新一代旅客的各種需要，無論是計劃旅程、搜尋以至預訂航班，用戶皆可運籌帷幄。」HK Express 行政總裁吳潔文說。「手機應用程式的多元化服務，能夠為市場上日益增加的流動數碼一族提供高效率和愉快的體驗。」
HK Express的升級版手機應用程式，糅合外在與功能於一身，配置了全新介面，應用簡易流暢，個人化得以提升，內容更趨實用，加載速度加快，豐富了數碼體驗。升級版應用程式所採用的基礎架構，使程式啟動和搜尋航班的時間縮短了約百份之五十；在計劃行程方面，包括搜尋以至預訂航班的整個過程縮減至四個步驟，點擊次數減少了百份之五十三，令旅程的籌備時間更加充裕。升級版手機應用程式更可透過分享相關內容及提供有用的旅遊目的地資訊，令旅程更加精彩。
除了在出發前的訂票程序簡化外，HK Express更與香港國際機場密切商討，探索更多「流動服務優先」的機會。包括利用手機應用程式預先辦理登機手續和自助行李寄艙服務，使乘客能夠輕鬆及安全地安排行李寄艙。
作為客戶服務方面的其中一大承諾，HK Express在未來將會繼續帶頭推動數碼轉型，跟旅客與時並進。