HK Express榮膺「亞洲電子商務大獎 2019—年度電子商務大獎金獎」

建基於香港的低成本航空公司憑藉以客為本、無縫網上訂票及創下雙位數字網站盈利轉換率之佳績

香港, 2019年10月24日

建基於香港的航空公司HK Express非常高興於「亞洲電子商務大獎 2019」中，成為年度「電子商務大獎金獎」得主。「亞洲電子商務大獎 2019」由Marketing Magazine主辦，頒獎禮於昨晚（10月23日）在尖沙咀The Mira 酒店舉行。是次年度大獎之評審團由多位業界領導者組成，選出香港、澳門及中國內地最嶄新且具創意和最成功的電子商貿品牌，給與表揚和肯定。

HK Express是次在年度大獎中榮獲「電子商務大獎金獎」，引證其以顧客為中心的營運方針、優化系統策略和出色的轉換率三方面成績彪炳，獲得業界肯定。於2019年首兩季，HK Express在轉換率方面表現便錄得新高，較去年同期增長達雙位數字。此外，該航空公司整體盈利正穩步上揚，其中直接訂票和輔助收益的盈利便佔據了70%。

HK Express之所以成功發展其電子商貿業務，全賴探用了以顧客為中心的營銷策略。為了讓顧客獲享國際級的網上訂票體驗，HK Express採納了A/B測試法，並且對優化業績表現及易用性進行深入研究，實行取長補短。

今年，HK Express透過進行一系列測試及研究，重新設計了網頁主要功能，並且加強了行動召喚的效能、致力簡化預訂機票的流程，以及參考不同測試結果採納各種方案進行全面調整，令網頁之轉換率大幅上升。結果，公司的累計遞增盈利由今年2月的400萬美元倍增至6月的5,460萬美元，增長顯著。

此外，HK Express亦於去年12月榮獲Google & Accenture評選為旅遊業大中華區第一手機平台，進一步確立了HK Express在電子商貿領域上成為其中一家領先企業的地位。該份報告分析了關鍵的顧客接觸點，當中包括用家體驗、瀏覽性、轉換率、網頁設計及內容加載時間。

「我們很榮幸能獲得『亞洲電子商務大獎2019』評選為『年度電子商務大獎金獎』。這個獎項肯定了推行優化網上訂票體驗的HK Express團隊所付出的努力，極具義意。」HK Express行政總裁吳潔文表示。「未來，HK Express每一步皆會繼續以顧客為重點考慮，分析他們不斷變化的需要，致力尋找新方案以改善線上及線下體驗。」

HK Express 為國際航空運輸協會運行安全審計（IOSA）認證的註冊航空公司，自2014年起成功通過每兩年度進行的安全審計（IOSA）認證。同時，HK Express持續獲得著名獨立航空研究網站 airlineratings.com 認證的「航班安全 7 星評級」，並連續四年獲得「全球十大最安全低成本航空公司之一」的評價。

預訂機票可透過 HK Express 網頁 www.hkexpress.com 或致電客戶服務熱線：+852 3902 0288。瞭解更多資訊，可登入HK Express Facebook專頁 www.facebook.com/HKExpress、新浪微博專頁 www.weibo.com/hkexpress、關注 HK Express 微信公眾帳號以及 Instagram 帳號@HK_Express。

關於 HK Express

憑藉穩定的安全性和業內領先的航班準時率，HK Express 的出現為香港及亞洲地區的航空市場帶來全新氣象。而且，著名獨立航空研究網站 airlineratings.com 亦給予 HK Express「航班安全 7 星評級」，以及「全球十大最安全的低成本航空公司之一」的評價，標誌著公司業務發展上的又一座里程碑。HK Express更獲香港社會服務聯會頒授商界展關懷標誌。HK Express為國泰航空集團成員，航點覆蓋 26個亞洲城市。HK Express 自轉型為低成本航空至今，經已接載了逾 1,700 萬名旅客―這印證了航空公司贏得大眾歡心及低成本航空營運的重要成就。

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