香港, 2018年09月05日
HK Express十分重視旅客與機組人員的安全。鑑於熱帶氣旋飛燕正吹襲日本,導致大阪遭受廣泛洪水破壞及關西國際機場需要臨時關閉,HK Express宣佈取消由9月4日至9日期間往來香港與大阪之所有航班。
HK Express正與當地機場保持緊密聯繫,並密切留意大阪之最新情況。目前由名古屋及福岡前往香港之HK Express航班尚有機位,我們建議現正身處大阪之旅客改道由該兩個城市出發回港。由大阪乘坐新幹線前往名古屋及福岡車程分別需約1小時和3小時,旅客可瀏覽該官方網頁 (http://www.westjr.co.jp/global/tc/) 了解更多當地交通資訊。
此外,HK Express建議將於未來一星期出發前往大阪之旅客請預先瀏覽香港國際機場的官方網站www.hongkongairport.com 或HK Express之官方網站www.hkexpress.com 了解航班最新情況。
HK Express正透過電郵及手機短訊通知受影響之旅客,並向他們提供下列選項以供選擇:
航班取消
選項1:七天內更改原定航線的出發日期/時間
選項2:七天內更改航線
選項3:退款安排
有關選項之新安排須按機位供應而定。如欲進行更改或查詢詳情,可以按此與我們的線上客服即時對話、致電 (852) 3902 0288或電郵至 guest.relations@hkexpress.com 與HK Express 客戶服務團隊聯絡。