重要旅游注意事项
往返台北、台中、高雄及冲绳的重要旅客信息
热带气旋格美现正接近台北、台中、高雄及冲绳。随着风势进一步加强，往来台北、高雄及冲绳之航班运作将受到影响，有关受影响航班及其票务安排，请参阅︰https://bit.ly/46kM4Ym 。而其他不受影响的航班，旅客请按照常规要求的时间抵达机场。香港快运已发送电邮与短讯通知所有受影响的旅客。请旅客密切留意香港快运所发送之讯息，以获取最新的航班状况。
我们建议所有旅客在航班出发前先查询香港快运的最新航班状况，如航班未受影响，请于航班出发前三小时抵达机场，以便有足够时间办理登机手续。
旅客请确保在管理我的订位服务填上正确的联络方式，以通过电邮及手机短讯接收最新信息及航班安排。
于2024年7月21日出发的重要旅客信息
经过香港快运彻夜的努力及与我们的服务供货商 Navitaire 紧密联系，我们的服务系统于今晨全面恢复正常运作，香港快运的预订和网上登机系统已回复正常。香港快运亦已通过电邮及手机短讯通知所有受影响乘客有关航班取消、更改航班或退款的途径及安排。
香港快运已于香港国际机场及其他受影响机场加配人手，尽力确保今天其余航班如常运作。 另外，为协助乘客尽快启程，我们已将六班明日（7 月 21 日）分别来往香港<>高雄及香港 <>台中的航班升级至 A321 机型以增加座位。受今日航班取消影响、并希望尽快出发的旅客， 请联络我们的客户联系团队更改航班：
- UO130 香港至高雄
- UO131 高雄至香港
- UO132 香港至高雄
- UO133 高雄至香港
- UO182 香港至台中
- UO183 台中至香港
对于系统故障为乘客带来的不便，香港快运深感抱歉。我们会继续努力协助受影响的乘客。我们再次感谢乘客的耐心及理解，并衷心感谢香港快运全体员工、合作伙伴以及各位齐心协力解决是次事件带来的挑战。
于2024年7月20日出发的重要旅客资讯
香港快运确认，我们的服务供应商 Navitaire 早前受全球微软系统影响而故障的服务系统正逐步恢复正常服务，我们正竭尽全力确保所有系统尽快全面恢复正常运作。 目前，香港快运的预订和网上登机系统已大致回复正常。
而早前我们公布原定于7月20日（今天）出发的24班航班受事件影响，现确认除UO172、UO173、UO552 和 UO553航班将会恢复营运（出发时间被调整）外，其余航班将会继续取消。 我们感谢顾客的耐心和体谅。 其他不受影响的航班，旅客请如常出发至机场。
有关受影响的20班航班详情，请参阅：https://bit.ly/3WeGKBb
我们呼吁航班已被取消的乘客无需急于前往机场，请确保在「管理我的订位」填上正确的联络方式，并定期留意电邮查看航班最新消息，按指示免费更改行程或安排退款。
我们建议所有旅客在航班出发前先查询香港快运的最新航班状况：https://www.hkexpress.com/zh-cn/your-trips/flight-status/，如航班未受影响，请于航班出发前至少三小时抵达机场，以便有足够时间办理登机手续，而身处机场的旅客亦可留意机场内的航班信息显示屏提供的最新状况。我们衷心感谢顾客的耐心和体谅。
乘客如需协助，可参阅https://www.hkexpress.com/zh-cn/need-help/customer-care/以联络我们的客户联系团队。
于2024年7月19日出发的重要旅客资讯
受微软（Microsoft）的全球服务中断影响，我们的服务供应商 、全球电子商务系统Navitaire出现故障，全球多间航空公司包括香港快运的网站、手机应用程序及微信小程序中部分功能亦受影响（包括尽情去飞特惠赏预订）。位于香港国际机场的自助办理登机手续设施以及我们的机场柜位登机系统亦受到影响，我们现正为旅客人手办理登机手续。
我们建议旅客在航班出发前先查询香港快运的最新航班状况：https://www.hkexpress.com/zh-cn/your-trips/flight-status/，并于航班出发前至少三小时抵达机场，以便有足够时间办理登机手续，而身处机场的旅客亦可留意机场内的航班信息显示屏提供的最新状况。我们感谢顾客的耐心和体谅。
因应是次情况，香港快运宣布特别票务安排予指定受影响的航班，详请请参阅：https://bit.ly/3YcAH2q
乘客如需协助，可参阅 https://www.hkexpress.com/zh-cn/need-help/customer-care/以联络我们的客户联系团队。
于2024年6月23日由香港国际机场出发的重要旅客资讯
我们建议旅客提早到达香港国际机场并预留充足时间办理登机手续以免旅程受到影响。
处于机场非禁区范围的旅客可前往H行段的香港快运登机柜位查询。
而已完成安全检查并身处禁区内的旅客可前往T1中场客运廊的服务柜台（邻近209号闸口）查询。
由香港国际机场出发或中转旅客的重要资讯
请在预定起飞时间前45分钟抵达香港国际机场的登机闸口，以免因安检时间或闸口距离而错过登机。部分闸口或须乘搭无人驾驶列车或接驳巴士方可抵达并需时30分钟或以上。所有错过登机时间的旅客将被拒绝登机，敬请留意！
由豁免保安检查机场出发之旅客的重要资讯
根据香港的航空保安要求，所有乘客都必须在前往香港航班的出发机场进行保安检查，未能接受保安检查的乘客将不得登机。
持有英国国民（海外）护照人士的重要资讯
于2021年1月30日香港时间22:30更新
香港特别行政区政府已宣布，由 2021 年 1 月 31 日起，英国国民（海外）护照将不再被视为有效旅行证件或身份证明。
往返香港的旅客请注意以下事项：
- 英国国民（海外）护照不能用于在香港出入境，相关香港居民可继续以其香港特区护照或香港永久性居民身份证入境或离开香港；
- 英国国民（海外）护照不得在香港作为任何形式的身分证明，相关香港居民可继续以其香港永久性居民身份证用作身分证明；
- 旅客登机前往香港的航班时，航空公司须要求相关香港居民出示其香港特区护照或香港永久性居民身份证，以作证明；
- 未持有其他有效旅行证件的非中国籍香港永久性居民可向入境处申领签证身分书，以作国际旅行之用。
有关酒精类消毒剂及消毒产品之行李指南
发表于2020年2月19日
旅客可于手提行李存放酒精类消毒剂及消毒产品（包括酒精搓手液、酒精湿纸巾及医药用酒精），但必须符合以下条件︰
- 每件物品的容量不得超过100毫升
- 所有液体、压缩气体及凝胶状物体均须装在一个可重新密封的透明胶袋中
- 每位旅客可携带的容量不得超过1升 (每件物品的酒精浓度并没有限制)
容量超过以上所限的物品应存放于托运行李内，并需符合以下条件︰
- 每位旅客可携带的总净含量不得超过2公斤或2升
- 每件物品的净含量不得超过0.5公斤或0.5升
- 必须确保容器已密封以防止意外泄漏
请注意，所有漂白剂，包括已稀释之家用漂白剂属危险物品，均不能进入机舱。
我们建议旅客采取卫生及预防措施，您可以到香港卫生署网站索取指引。
为预防各类传染病，我们亦建议在旅客可作以下卫生措施：
- 自备酒精搓手液
- 保持良好卫生习惯
- 预备足够口罩供航班上使用
有关Apple 15吋MacBook Pro的回收资讯
发表于2019年8月29日
Apple早前宣布回收于2015年9月至2017年2月期间发售并配备Retina显示器的15英寸MacBook Pro，确定该款手提电脑装置的电池有可能会过热并引发消防安全的风险。是次回收只适用于指定型号的产品，旅客可于Apple网页输入您的产品序号并查询有关详情。除非其装置已按照制造商的指示更换或完成维修程序，我们恳请旅客避免携带任何载有该电池型号的手提电脑乘搭航班。