香港快运航空促进流动服务优先化
航空公司推出更快、更高效率的手机应用提升旅客服务体验
香港, 2022年08月10日
「掌上旅程由此开始！」建基于香港的航空公司香港快运航空积极推行“流动服务优先”策略，以一系列至臻完善的数码化工具和服务，让旅客在弹指之间即可获得方便快捷的体验。该航空公司最近便推出升级版手机应用程序，令流动购票更趋方便。
“我们正加快推动业务数码化转型的步伐，以迎合新一代旅客的各种需要，无论是计划旅程、搜寻以至预订航班，用户皆可运筹帷幄。”香港快运航空行政总裁吴洁文说。“手机应用程序的多元化服务，能够为市场上日益增加的移动数码一族提供高效率和愉快的体验。”
香港快运航空的升级版手机应用程序配置了全新界面，糅合外在与功能于一身，应用简易流畅，个性化得以提升，内容更趋实用，加载速度加快，丰富了数码体验。升级版应用程序所采用的基础架构，使程序启动和搜寻航班的时间缩短了约百分之五十；在计划行程方面，包括搜寻以至预订航班的整个过程缩减至四个步骤，点击次数减少了百分之五十三，令旅程的筹备时间更加充裕。升级版手机应用程序更可提供个性化的旅游目的地信息，令旅程更加精彩。
除了在出发前的订票程序简化外，香港快运航空更与香港国际机场密切商讨，探索更多“流动服务优先”的机会，包括利用手机应用程序预先办理登机手续和自助行李托运服务，使旅客能够轻松及安全地安排行李托运。
作为客户服务方面的其中一大承诺，香港快运航空在未来将会继续带头推动数码转型，跟旅客与时并进。